{"id":4813,"date":"2017-06-04T07:09:20","date_gmt":"2017-06-04T05:09:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/?p=4813"},"modified":"2017-03-15T12:13:18","modified_gmt":"2017-03-15T10:13:18","slug":"konflikte-wie-drueber-reden-gelingt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/konflikte-wie-drueber-reden-gelingt-4813\/","title":{"rendered":"Konflikte: Wie dr\u00fcber reden gelingt"},"content":{"rendered":"

Ob im Beruf oder im Privaten: Konflikte sollte man nicht schwelen lassen, sondern offen und sachlich ansprechen, r\u00e4t die Berufsgenossenschaft f\u00fcr Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW). Konstruktiv miteinander zu reden ist in solchen Situationen gar nicht so einfach. Die BGW gibt f\u00fcnf Tipps, wie es gelingt.<\/strong><\/p>\n

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Konflikte: Wie dr\u00fcber reden gelingt – F\u00fcnf Tipps \/ Die Verwendung der Infografik ist nur im redaktionellen Zusammenhang mit dieser Pressemitteilung gestattet. Quelle: „obs\/Berufsgenossenschaft f\u00fcr Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege\/BGW“<\/figcaption><\/figure>
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Tipp 1: Dem Gegen\u00fcber eine eigene Sichtweise zugestehen<\/strong><\/p>\n

Konflikte beruhen meist auf unterschiedlichen Interessen, Vorstellungen oder Meinungen, die sich – scheinbar oder tats\u00e4chlich – nicht miteinander vereinbaren lassen. „Es gibt hier in der Regel kein objektives Richtig oder Falsch, sondern vielmehr verschiedene Sichtweisen auf ein Thema“, erkl\u00e4rt Sabine Gregersen, Psychologin bei der BGW. „Dementsprechend geht es im Konfliktgespr\u00e4ch nicht ums Rechthaben, sondern ums gemeinsame Weiterkommen. Sich das klarzumachen, ist der erste Schritt zu einer L\u00f6sung.“<\/p>\n

Tipp 2: Aktiv zuh\u00f6ren<\/strong><\/p>\n

In einem Konfliktgespr\u00e4ch kommt es zun\u00e4chst darauf an, die Position des Gegen\u00fcbers in Ruhe anzuh\u00f6ren und zu verstehen zu versuchen. Das schafft Vertrauen und hilft beim Finden eines gemeinsamen Weges. Kern eines solchen aktiven Zuh\u00f6rens ist, das Geh\u00f6rte mit eigenen Worten zu wiederholen: „Ich habe verstanden, dass…“ So lassen sich Missverst\u00e4ndnisse vermeiden. „Hilfreich ist auch Blickkontakt“, f\u00fcgt Gregersen hinzu. „Die gerade sprechende Person anzusehen, unterstreicht das aufmerksame Zuh\u00f6ren.“<\/p>\n

Tipp 3: Killerphrasen vermeiden<\/strong><\/p>\n

Gift f\u00fcr ein Konfliktgespr\u00e4ch sind sogenannte Killerphrasen wie etwa Verallgemeinerungen oder Schuldzuweisungen, Du-Botschaften und Recht haben wollen. S\u00e4tze wie: „Das machst Du immer so, das ist echt typisch f\u00fcr Dich!“ oder „Da irrst Du Dich!“ helfen nicht weiter. Ebenso Totschlagargumente wie: „Das kann man nicht \u00e4ndern, das haben wir schon immer so gemacht.“ Auf Ironie und Sarkasmus verzichtet man ebenfalls besser.<\/p>\n

Tipp 4: Ich-Botschaften senden<\/strong><\/p>\n

Stattdessen kommt es gerade in Konfliktgespr\u00e4chen darauf an, die eigenen Interessen, Vorstellungen, Meinungen und Gef\u00fchle in der Ich-Form zu schildern, ohne dem Gegen\u00fcber dabei Vorw\u00fcrfe zu machen oder versteckte Du-Botschaften zu senden. „Das ist gar nicht so einfach“, erkl\u00e4rt Gregersen, „aber man kann es \u00fcben.“ Der Satz „Ich finde, dass Du unzuverl\u00e4ssig bist“, ist zum Beispiel noch keine Ich-Botschaft. Besser w\u00e4re etwa: „Es st\u00f6rt mich, wenn Vereinbarungen nicht umgesetzt werden. Ich w\u00fcnsche mir, dass wir hier gemeinsam Verbesserungen erreichen.“<\/p>\n

Tipp 5: Miteinander statt \u00fcbereinander sprechen<\/strong><\/p>\n

Oft wird bei Meinungsverschiedenheiten hinter dem R\u00fccken negativ \u00fcber Dritte gesprochen. Darunter leidet nicht nur die betreffende Person, sondern auch das vertrauensvolle Miteinander in der gesamten Gruppe. Gregersen r\u00e4t, sich grunds\u00e4tzlich nicht an Klatsch und Tratsch \u00fcber andere zu beteiligen. „Wenn man mitbekommt, dass da ein Konflikt schwelt, pl\u00e4diert man am besten daf\u00fcr, dass die Betroffenen miteinander statt \u00fcbereinander sprechen“, empfiehlt die Psychologin. „Und selbst beim solchen Anregen eines Konfliktgespr\u00e4chs k\u00f6nnen aktives Zuh\u00f6ren und Ich-Botschaften hilfreich sein.“<\/p>\n

Diese Pressemitteilung finden Sie auch im BGW-Pressezentrum unter www.bgw-online.de\/presse. Dort finden Sie zudem weitere aktuelle Meldungen und die M\u00f6glichkeit, diese per E-Mail-Service zu abonnieren.<\/p>\n

\u00dcber die BGW<\/strong><\/p>\n

Die Berufsgenossenschaft f\u00fcr Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW) ist die gesetzliche Unfallversicherung f\u00fcr nicht staatliche Einrichtungen im Gesundheitsdienst und in der Wohlfahrtspflege. Sie ist f\u00fcr knapp 8 Millionen Versicherte in rund 630.000 Unternehmen zust\u00e4ndig. Die BGW unterst\u00fctzt ihre Mitgliedsbetriebe beim Arbeitsschutz und beim betrieblichen Gesundheitsschutz. Nach einem Arbeitsunfall oder Wegeunfall sowie bei einer Berufskrankheit gew\u00e4hrleistet sie optimale medizinische Behandlung sowie angemessene Entsch\u00e4digung und sorgt daf\u00fcr, dass ihre Versicherten wieder am beruflichen und gesellschaftlichen Leben teilhaben k\u00f6nnen.<\/p>\n

Pressekontakt:<\/p>\n

Berufsgenossenschaft f\u00fcr Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege (BGW)

\nTorsten Beckel \/ Sandra Bieler

\nKommunikation

\nPappelallee 33\/35\/37

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\nTel.: (040) 202 07-27 14

\nE-Mail: presse@bgw-online.de<\/p>\n

Quelle: Presseprtal.de<\/a><\/p>\n