Nicht langweilen und intuitiv verst\u00e4ndlich sein – das ist in Kurzform die Erfolgsformel, um komplexe Inhalte einfach und anschaulich zu transportieren. Wie die Kombination aus Nutzerfreundlichkeit und spielerischen Elementen die Kommunikation mit Kunden oder Mitarbeitern verbessert, erkl\u00e4rt Usability-Experte Siegbert Mattheis.<\/p>\n
Alle reden von der Digitalisierung im Mittelstand. Doch neben der technischen Umsetzung sind zwei Themen entscheidend f\u00fcr den Erfolg im Wettbewerb:<\/p>\n
Usability, d.h. die Benutzerfreundlichkeit und Gebrauchstauglichkeit von Webseiten, Apps und Programmoberfl\u00e4chen. Gamification, d.h. die Anwendung von Spielmechanismen und -elementen in spielfremden Umgebungen.<\/p>\n
Warum Usability heute so wichtig ist, erkl\u00e4rt Siegbert Mattheis, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Mattheis Werbeagentur GmbH aus Berlin: „Auch wenn Usability zunehmend im Zusammenhang mit der Digitalisierung genannt wird, so ist sie kein neues Ph\u00e4nomen. Analoge und digitale Produkte sollten schon immer nutzerfreundlich und vor allem f\u00fcr den Kunden gestaltet sein. Aber noch vor wenigen Jahren gab es einfach viel weniger Softwareprodukte und die Konkurrenz war entsprechend kleiner. Heute aber ist keine Website, Software oder App auf Dauer \u00fcberlebensf\u00e4hig, die un\u00fcbersichtlich oder umst\u00e4ndlich und schwierig zu nutzen ist. Die Konkurrenz ist nur noch einen Mausklick bzw. Fingertipp entfernt.“<\/p>\n
Den Nutzen von Gamification fasst Siegbert Mattheis so zusammen: „Gespielt wird, seitdem es Menschen gibt. Unser Gehirn braucht Reize, um zu lernen und damit letztendlich auch \u00fcberlebensf\u00e4hig zu werden. Darin liegt auch der Erfolg von Gamification: Nur wenn etwas Freude bereitet, l\u00e4sst unser Gehirn die Information ins Langzeitged\u00e4chtnis, belohnt uns mit Gl\u00fcckshormonen und speichert es als positive Erfahrung. Andernfalls wird die Information blockiert.“<\/p>\n
Beispiele f\u00fcr den Einsatz von Usability und Gamification:<\/strong><\/p>\n Unternehmens-Webseiten<\/strong><\/p>\n Ein Spiel oder spielerische Elemente auf einer Unternehmens-Webseite mit Bezug zu der Dienstleistung oder dem Produkt kann den Nutzen besser sichtbar machen, die Kundenbindung st\u00e4rken sowie die Aufenthaltsdauer der Besucher auf der Webseite deutlich verl\u00e4ngern.<\/p>\n Gesundheitskommunikation<\/strong><\/p>\n Komplexe Inhalte und Abl\u00e4ufe werden von Patienten besser verstanden und gemerkt, wenn diese mit Hilfe von animierten Grafiken und interaktiven Aktionen vermittelt werden.<\/p>\n Weiterbildung von Mitarbeitern<\/strong><\/p>\n Im Arbeitsleben geht es darum, die bezahlte Zeit m\u00f6glichst effektiv zu nutzen. Inhalte sollen schnell und einfach konsumiert, erfasst, gelernt werden. Statt langer Bedienungsanleitungen z.B. f\u00fcr neue Programme oder Ger\u00e4te hilft der Einsatz von spielerischen und interaktiven Elementen.<\/p>\n Tourismus<\/strong><\/p>\n Unterhaltsamen Animationen und multimediale Interaktionen mit vielen Bildern, T\u00f6nen oder Filmen machen Lust auf Land und Leute.<\/p>\n Vier Regeln, um mit Usability und Gamification die Kommunikation zu verbessern<\/strong><\/p>\n 1. Sei intuitiv bedienbar<\/strong><\/p>\n Apps, Webseiten oder Software sollten m\u00f6glichst einfach, klar und intuitiv bedienbar sein. Denn nichts ist frustrierender, als bei einem hochwertigen Produkt die \u00dcbersicht zu verlieren, dar\u00fcber nachdenken zu m\u00fcssen, wie man es bedienen muss oder von \u00fcberfl\u00fcssigen Informationen zum falschen Zeitpunkt \u00fcberfordert zu werden.<\/p>\n 2. Sei klar und \u00fcbersichtlich<\/strong><\/p>\n Auch Printprodukte sollten nach Usability-Kriterien gestaltet werden, denn die Lesegewohnheiten haben sich ge\u00e4ndert. Hier geht es nat\u00fcrlich nicht um intuitive Bedienbarkeit, sondern um das schnellere und einfachere Erfassen der Inhalte oder die anschauliche Darstellung komplexer Zusammenh\u00e4nge. So k\u00f6nnen auch Formulare sehr wohl benutzerfreundlich gestaltet werden, z.B. mit \u00fcbersichtlichen Gliederungen und ausreichend gro\u00dfen Textfeldern.<\/p>\n 3. Sei effektiv und strukturiert<\/strong><\/p>\n Design darf kein Selbstzweck sein. Design muss den Nutzer unterst\u00fctzend f\u00fchren und sollte selbstverst\u00e4ndlich \u00e4sthetisch ansprechend sein. Daher sollten Designer bei der Produktentwicklung bereits in der Planungsphase m\u00f6glichst eng mit Entwicklern oder Programmierern zusammen arbeiten. Nur dann k\u00f6nnen wirklich nutzerfreundliche und effektiv bedienbare Produkte entstehen.<\/p>\n 4. Sei unterhaltsam<\/strong><\/p>\n Neben einer nutzerfreundlichen Bedienung – also effektiv, effizient und zufriedenstellend – sollten auch spielerische Elemente sinnvoll eingebunden werden. Gamification, die \u00dcbertragung von typischen Elementen und Funktionen des Spielens in eine spielfremde Umgebung, ist eines der wirksamsten Mittel, um Freude und nicht zuletzt Begeisterung an einer Anwendungssoftware hervorzurufen. Und dabei k\u00f6nnen auch neue Techniken wie Virtual Reality, Mixed Reality und Augmented Reality stark unterst\u00fctzend wirken.<\/p>\n Unter www.Usability-Mittelstand.de k\u00f6nnen bereits auf dem Markt befindlichen oder kurz vor der Ver\u00f6ffentlichung stehenden Anwendungen oder Printprodukte nach Usability-Kriterien \u00fcberpr\u00fcft werden. Innerhalb von 5 Tagen erstellt ein Team aus User Experience (UX), Usability und User Interface Design (UID) Experten einen Kurz-Check, der die wichtigsten 6 Punkte bez\u00fcglich der Nutzerfreundlichkeit.<\/p>\n Firmenbeschreibung:<\/strong><\/p>\n Seit 1995 arbeitet die mattheis werbeagentur gmbh aus Berlin bundesweit f\u00fcr Verb\u00e4nde sowie f\u00fcr Unternehmen aus dem Mittelstand. Das Team besteht aus User Experience (UX), Usability und User Interface Design (UID) Experten, Spieleentwicklern und Mediengestaltern.Umgesetzt werden benutzerfreundlich gestaltete Printprodukte, Apps, Webseiten und Software. Weiterer Schwerpunkt ist die Vermittlung komplexer Sachverhalte durch spielerische Komponenten.<\/p>\n www.mattheis-berlin.de Quelle: Presseportal.de<\/p>\n
\nwww.Usability-Mittelstand.de<\/p>\n