{"id":5774,"date":"2017-11-21T08:00:27","date_gmt":"2017-11-21T07:00:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/?p=5774"},"modified":"2023-11-22T13:08:13","modified_gmt":"2023-11-22T12:08:13","slug":"deutsche-unternehmen-begreifen-business-process-management-bpm-als-grundlage-fuer-die-digitale-transformation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/deutsche-unternehmen-begreifen-business-process-management-bpm-als-grundlage-fuer-die-digitale-transformation-5774\/","title":{"rendered":"Deutsche Unternehmen begreifen Business Process Management (BPM) als Grundlage f\u00fcr die Digitale Transformation"},"content":{"rendered":"

Der wirtschaftliche Erfolg von Unternehmen h\u00e4ngt ma\u00dfgeblich davon ab, inwieweit sie die schnelllebigen W\u00fcnsche und Anspr\u00fcche ihrer Kunden in der digitalen Welt erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Nicht allen Unternehmen in Deutschland ist das klar: Zwar besch\u00e4ftigen sich die meisten von ihnen aktiv mit der Digitalen Transformation und erkennen auch, dass Business Process Management (BPM) die Umsetzung der erforderlichen \u00c4nderungen innerhalb ihrer Organisation wesentlich erleichtert. Gleichzeitig haben nur wenige dabei die Zufriedenheit ihrer Kunden ausreichend im Blick. Das sind zentrale Ergebnisse der zweiten gemeinsamen BPM-Studie der Unternehmensberatungen BearingPoint und BPM&O. Befragt wurden 174 Unternehmen verschiedener Branchen aus Deutschland, \u00d6sterreich und der Schweiz.<\/strong><\/p>\n

\"Studie
Studie von BearingPoint und BPM&O: Deutsche Unternehmen begreifen Business Process Management (BPM) als Grundlage f\u00fcr die Digitale Transformation \/ Kundenorientierung nicht gen\u00fcgend im Fokus \/ Studie von BearingPoint und BPM&O: Deutsche Unternehmen begreifen Prozessmanagement als Grundlage f\u00fcr die digitale Transformation \/ Quellenangabe: „obs\/BearingPoint GmbH und BPM&O“<\/figcaption><\/figure>
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Unternehmen nutzen BPM, um die Digitale Transformation erfolgreich zu meistern<\/strong><\/p>\n

Angesichts der Digitalen Transformation stehen Unternehmen vor der Herausforderung, digitale Gesch\u00e4ftsmodelle, Produkte und Services zu entwickeln, die Organisation agiler aufzustellen, Prozesse zu digitalisieren und diese kundenorientiert neu zu gestalten. Mehr als drei Viertel der befragten Unternehmen (77 Prozent) haben dabei erkannt, dass Prozessmanagement eine wesentliche Grundlage ist, um digitale Strategien und Initiativen erfolgreich umzusetzen. So erstaunt es nicht, dass 81 Prozent der Befragten BPM aktuell f\u00fcr ein wichtiges oder sehr wichtiges Thema halten. Diese Einsch\u00e4tzung best\u00e4tigt sich in fast allen Branchen. Insbesondere im Finanzsektor, dem Maschinenbau und der \u00f6ffentlichen Verwaltung nimmt das Thema an Bedeutung zu.<\/p>\n

„Unternehmen investieren viel Energie in die Realisierung digitaler Strategien. Dennoch zeigt sich in einigen Unternehmen, dass die Umsetzung und Operationalisierung digitaler Initiativen durch mangelnde Abstimmung und fehlende Ber\u00fccksichtigung der Prozesse behindert werden. Daher sollten Unternehmen BPM und seine Bausteine nutzen, um eine ganzheitliche Umsetzung zu f\u00f6rdern und eine nachhaltige Zusammenarbeit zwischen Digital-, Prozess- und IT-Community zu etablieren“, empfiehlt Matthias H\u00f6hne, Partner bei BearingPoint.<\/p>\n

Kundenorientierung steht noch nicht ausreichend im Fokus<\/strong><\/p>\n

Wesentliche Treiber der Digitalen Transformation sind die sich rapide ver\u00e4ndernden Kundenerwartungen sowie das Nutzerverhalten. Dennoch nennen nur zwei Drittel (64 Prozent) der befragten Unternehmen die Steigerung der Kundenzufriedenheit als Ziel von BPM. Damit steht dieses Ziel bei ihnen erst an sechster Stelle – und das, obwohl 86 Prozent eine Verringerung der Kundenbeschwerden und 85 Prozent eine h\u00f6here Kundenzufriedenheit dank BPM best\u00e4tigten. Deutlich h\u00e4ufiger befinden sich die Einsparung von Kosten (78 Prozent), die Erh\u00f6hung der Transparenz (74 Prozent) und die Standardisierung (74 Prozent) im Fokus der Unternehmen.<\/p>\n

„Sich rapide ver\u00e4ndernde Kundenerwartungen im Rahmen des digitalen Wandels erfordern eine klare Ausrichtung von Gesch\u00e4ftsmodellen, Dienstleistungen und Prozessen auf den Kunden. Unternehmen erkennen dies, jedoch fehlt es oft an einer ganzheitlichen Betrachtung und dem Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wie Kunden- und Prozessorientierung sich gegenseitig erg\u00e4nzen. Ein umfassendes Prozessmanagement kann die Kundenorientierung durch die Verkn\u00fcpfung interner und externer Prozesse st\u00e4rken sowie die Reaktionsf\u00e4higkeit bei Ver\u00e4nderungen der Kundenerwartungen erh\u00f6hen“, kommentiert Sven Schn\u00e4gelberger, Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der BPM&O.<\/p>\n

\u00dcber BPM&O<\/strong><\/p>\n

Die 2009 gegr\u00fcndete Managementberatung BPM&O GmbH mit Sitz in K\u00f6ln ist auf die Entwicklung prozessorientierter Organisationen spezialisiert. Ziel ist es, Unternehmen beim Aufbau einer zukunftsweisenden prozessorientierten Unternehmensf\u00fchrung zu unterst\u00fctzen. Daneben bietet das Unternehmen in ihrer BPM&O Akademie Trainings und Seminare in den Bereichen Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung, Change Management und prozessorientierte Unternehmensf\u00fchrung an. Unter dem Motto „360\u00b0 BPM“ entwickelt ein 13-k\u00f6pfiges Team, rund um die gesch\u00e4ftsf\u00fchrenden Gesellschafter Uwe Feddern, Thilo Knuppertz und Sven Schn\u00e4gelberger, ma\u00dfgeschneiderte L\u00f6sungen f\u00fcr ein schneller und effektiver steuerbares System aus Prozessen, Organisation, Menschen und IT.<\/p>\n

\u00dcber BearingPoint<\/strong><\/p>\n

BearingPoint ist eine unabh\u00e4ngige Management- und Technologieberatung mit europ\u00e4ischen Wurzeln und globaler Reichweite. Das Unternehmen agiert in drei Bereichen: Consulting, Solutions und Ventures. Consulting umfasst das klassische Beratungsgesch\u00e4ft, Solutions fokussiert auf eigene technische L\u00f6sungen in den Bereichen Digital Transformation, Regulatory Technology sowie Advanced Analytics, und Ventures treibt die Finanzierung und Entwicklung von Start-ups voran. Zu BearingPoints Kunden geh\u00f6ren viele der weltweit f\u00fchrenden Unternehmen und Organisationen. Das globale Beratungs-Netzwerk von BearingPoint mit mehr als 10.000 Mitarbeitern unterst\u00fctzt Kunden in \u00fcber 75 L\u00e4ndern und engagiert sich gemeinsam mit ihnen f\u00fcr einen messbaren und langfristigen Gesch\u00e4ftserfolg.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/p>\n