Ein Kommentar von Stefan H\u00e4seli, Experte f\u00fcr Alltagskommunikation*<\/p>\n
Der G20-Gipfel in Hamburg ist vor\u00fcber. Die emp\u00f6rten Menschen in ganz Europa sind gr\u00f6\u00dftenteils wieder in ihren Alltag abgetaucht oder in den Urlaub gefahren. Besch\u00e4ftigt sind jetzt vor allem diejenigen, die ihr Haus, ihren Laden, ihr Hab und Gut wieder aufbauen m\u00fcssen. Dazu kommen zerm\u00fcrbende Gespr\u00e4che mit Versicherungen und Anw\u00e4lten zwischen denjenigen, die gesch\u00e4digt wurden und denjenigen, die daf\u00fcr sorgen, dass es im Sinne der eigenen Auftraggeber geregelt wird.<\/strong><\/p>\n Es geht mir hier weder um eine etwaige politische W\u00fcrdigung oder Suche nach der gesellschaftlichen Nachhaltigkeit des Gipfels, noch um eine psychologische Analyse von Gewaltbereitschaft und dem Trend zu sinnlosem Gewalttourismus. Rein aus dem Fokus der Kommunikation, die schlussendlich f\u00fcr Vieles in unserem Leben verantwortlich ist, sind allerdings in der Tat ein paar bemerkenswerte Aussagen zu machen. Wo spielt hier Kommunikation eine Rolle?<\/p>\n Kommunikation als Teil der Friedenssicherung<\/strong><\/p>\n Grunds\u00e4tzlich war und ist die Idee, mit den G20-Gipfeln die Kommunikation unter den selbst ernannten, wichtigsten Staaten sicherzustellen. Hier kann sicher guten Gewissens einmal festgehalten werden: Solange sie miteinander reden \u2013 von Person zu Person \u2013 ist das ein gutes Zeichen. Es braucht keine anderen Formen. Kommunikation war und ist, sofern sie ehrlich benutzt wird, auch Teil der Friedenssicherung. Egal was dabei herauskommt \u2013 solange man noch zusammen am selben Tisch isst, ist\u2019s gut.<\/p>\n Gewalt als Kommunikationskanal<\/strong><\/p>\n Auf der anderen Seite spielen die Gewaltausbr\u00fcche in der Wahrnehmung der \u00d6ffentlichkeit eine sehr dominierende Rolle. Da stellt sich die Frage: Ist Gewalt allenfalls ein \u2013 zugegebenerma\u00dfen sehr schlechter \u2013 Kommunikationskanal? W\u00e4ren Gewaltexzesse eventuell zu vermeiden, wenn sich machtlos f\u00fchlende Menschen anderweitig \u00e4u\u00dfern k\u00f6nnten? Es geht hier nicht um die gewaltsuchenden \u2013 zum Teil aus mehreren hundert Kilometern angereisten \u2013 \u201eG\u00e4ste\u201c, sondern um diejenigen, die ihr \u201eDemonstrieren\u201c wohl friedlich planen, aber dank ihrer Aktivit\u00e4ten auch Medien und Aufmerksamkeit anlocken. Ohne die w\u00fcrden ebenfalls die Gewaltausw\u00fcchse weniger \u201eFenster\u201c erhalten.<\/p>\n Kurzweiliger Medienkonsum<\/strong><\/p>\n Wahre Kommunikation w\u00e4re wohl auch in der Politik eine Zweiweg-Kommunikation oder eine wechselseitig gestaltete Beziehung. Mal redet der eine und der andere nimmt das ernst, mal umgekehrt. Mal die politische F\u00fchrung, mal das Volk. Die verbrannte Erde in Hamburg l\u00e4sst viel \u00c4rger und Unmut zur\u00fcck. Hunderte von Menschen, die jetzt mit Aufr\u00e4umen besch\u00e4ftigt sind, sind noch lange damit besch\u00e4ftigt \u2013 auch wenn die Aufmerksamkeit der emp\u00f6rten Medienkonsumenten schon l\u00e4ngst wieder beim n\u00e4chsten Thema ist. Medien-Konsum ist ein Suchtmittel.<\/p>\n Wenn ein Wort \u20ac 10.000,– kostet<\/strong><\/p>\n Erlauben Sie mir hier eine kleine Zahlenspielerei. Rund 150 Mio \u20ac waren die Sicherheits- und Folgekosten. Wohl kommen noch weitere 50 Mio \u20ac an Schadenssumme dazu. Die reinen Gespr\u00e4chszeiten unter den G20-Gipfel-Teilnehmern waren auf wenige Stunden beschr\u00e4nkt. Wenn jeder mit jedem reden wollte und wir das durch die Gesamt-Sitzungszeit durchdividieren, hat wohl ein Dialog ca. 1000 Worte umfasst. 20 x ein solches Gespr\u00e4ch macht 20.000 Worte und das f\u00fcr rund 200 Mio \u20ac, ergibt rund \u20ac 10.000,–\/Wort. Die Frage bleibt: Ist das nicht g\u00fcnstiger zu haben?<\/p>\n Etikettenschwindel?!<\/strong><\/p>\n \u201eHervorragende\u201c Lehrbeispiele in Sachen Kommunikation gibt es trotzdem. Da k\u00fcndigt Herr Trump ein paar Tage zuvor das Pariser Klima-Abkommen. Die Emp\u00f6rung ist gro\u00df und aus meiner Sicht ist es auch wirklich politisch wie kommunikativ ein schlechtes Zeichen. Aber auf der anderen Seite sei die Frage erlaubt: Ein Abkommen, das alle unterschreiben und als wichtig ansehen, an das sich \u00a0anschlie\u00dfend dann aber doch niemand h\u00e4lt, ist wohl auch ein St\u00fcck weit Etikettenschwindel. Man sagt etwas, tut es aber nicht. Ist auch nicht glaubw\u00fcrdig, langfristig. Im Grunde kann durchaus einmal ganz n\u00fcchtern festgehalten werden: Da unterschreibt einer ein Abkommen nicht, an das sich eh niemand h\u00e4lt. Ist vielleicht ehrlicher. Obwohl es dem Betroffenen wohl nicht ausschlie\u00dflich um die Ehrlichkeit ging…<\/p>\n Allgemeinpl\u00e4tze und geschliffene Retorten-Phrasen<\/strong><\/p>\n Zu guter Letzt wurde ein weiteres Kapitel in Krisenkommunikation geschrieben. Herr Scholz, B\u00fcrgermeister von Hamburg, im Vorfeld voll des Lobes f\u00fcr den Gipfel, hat seine klaren Worte in der Schublade gelassen, als es mit den Krawallen losging. Der eigentliche Gastgeber schwieg erst, bevor er via Sprecher ein paar S\u00e4tze ausrichten lie\u00df, in denen er den Polizisten dankte. Dass die Gewalt trotz angeblich „sorgf\u00e4ltiger Vorbereitung“ nicht habe verhindert werden k\u00f6nnen, sei „bedr\u00fcckend“, so das Statement. Das sind Allgemeinpl\u00e4tze und geschliffene Retorten-Phrasen aus der politischen Rhetorik. Echte Betroffenheit und Schockierung lesen sich anders.<\/p>\n Ein G20-Gipfel, der ein politisches Nachspiel, aber wohl nicht im Sinne der Teilnehmenden hat, ist vor\u00fcber. F\u00fcr Menschen, die sich f\u00fcr Kommunikation interessieren, war er ein Labor voller Lehrst\u00fccke. Und es zeigt eines: Leben ist Kommunikation und Kommunikation ist Leben.<\/strong><\/p>\n * Stefan H\u00e4seli<\/strong> regt als internationaler Speaker dazu an, wirkungsvolle Kommunikation im Alltag mit Spa\u00df zu erleben. Dazu ist er Autor von zahlreichen B\u00fcchern und bekannt als Ratgeber in Radio- und TV-Sendungen. Er analysiert aktuelle Ereignisse wie auch die Bundestagswahl in Deutschland regelm\u00e4\u00dfig als \u201akommunikativer Beobachter.<\/p>\n