{"id":6877,"date":"2018-09-18T10:27:36","date_gmt":"2018-09-18T08:27:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/?p=6877"},"modified":"2020-02-12T14:26:31","modified_gmt":"2020-02-12T13:26:31","slug":"skype-oder-whatsapp-anrufe-ersetzen-nicht-das-klassische-telefon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/skype-oder-whatsapp-anrufe-ersetzen-nicht-das-klassische-telefon-6877\/","title":{"rendered":"Skype- oder WhatsApp-Anrufe ersetzen nicht das klassische Telefon"},"content":{"rendered":"

In einer repr\u00e4sentativen Studie haben Prof. Dr. Anna Schneider, Dozentin f\u00fcr Wirtschaftspsychologie an der Hochschule Fresenius, Fachbereich Wirtschaft & Medien in K\u00f6ln, und Dr. Ren\u00e9 Arnold vom Wissenschaftlichen Institut f\u00fcr Infrastruktur und Kommunikationsdienste (WIK) das Konsumentenverhalten in Bezug auf Over-the-Top-Dienste (OTT) deutschlandweit untersucht. Dazu haben sie in der bereits dritten Erhebungswelle erneut \u00fcber 2.000 Konsumenten befragt. Die Ergebnisse zeigen: Klassische Kommunikationsdienste werden entgegen aller Vermutungen weiterhin genutzt. Zudem setzen Konsumenten die technischen M\u00f6glichkeiten, aber auch die Grenzen der verschiedenen Dienste ganz bewusst im Rahmen ihrer Kommunikation ein. Diese Erkenntnis ist vor dem Hintergrund der aktuellen Forderungen nach Interoperabilit\u00e4t der Dienste besonders bedeutsam.<\/strong><\/p>\n

Nachrichten schreiben, Bilder oder Videos versenden: Kommunikation via WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram oder Threema liegt nach wie vor im Trend. So wurden bereits 2015 \u00fcber die H\u00e4lfte aller Nachrichten \u00fcber verschiedene OTT-Dienste gesendet und etwa ein F\u00fcnftel der Anrufe \u00fcber diese Anbieter get\u00e4tigt. W\u00e4hrend sich die Anteile im Jahr 2016 nur leicht ver\u00e4nderten, gab es im Jahr 2017 einen sprunghaften Anstieg der Relevanz von OTT-Diensten f\u00fcr die Kommunikation der Deutschen: Rund drei Viertel der Nachrichten und gut ein Viertel der Anrufe entfielen auf WhatsApp und Co. Doch viele OTT-Leistungen unterliegen nicht der gleichen gesetzlichen Regulierung wie jene der Telekommunikationsanbieter. Beispielsweise wird das Thema Interoperabilit\u00e4t – die Interaktion von Diensten untereinander – aktuell diskutiert. Doch w\u00e4re eine derartige Regulierung aus Konsumentensicht \u00fcberhaupt sinnvoll und gew\u00fcnscht? Und sehen die Prognosen f\u00fcr die klassischen Telekommunikationsdienste (TK-Dienste) tats\u00e4chlich so d\u00fcster aus wie es zun\u00e4chst scheint? Auf diese und weitere Fragen gibt die vorliegende Studie Antworten.<\/p>\n

Die Ergebnisse zeigen: Obwohl ein immer gr\u00f6\u00dferer Teil der Kommunikation in Deutschland auf WhatsApp, Facebook Messenger oder iMessage entf\u00e4llt, verwenden fast alle Konsumenten weiterhin auch TK-Dienste wie das Telefon. Ebenso wird deutlich, dass Konsumenten bei weitem nicht nur auf einen OTT-Dienst setzen, sondern drei bis vier solcher Dienste parallel nutzen. Dabei erf\u00fcllen die Kommunikationsdienste ganz unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse auf Seiten der Konsumenten. „Unsere Ergebnisse zeigen, dass Konsumenten nicht nur bewusst entscheiden, ob sie in der jeweiligen Situation per Bild, Text oder Sprachnachricht kommunizieren wollen, sondern auch, dass dar\u00fcberhinausgehende Informationen wie der ‚Zuletzt-online-Status‘ l\u00e4ngst Teil bewusster Kommunikation geworden sind“, so Schneider. Zudem zeige sich, dass die technischen Grenzen zwischen den einzelnen Diensten mitnichten als Nachteil wahrgenommen werden, „vielmehr sorgt es f\u00fcr blankes Entsetzen, wenn sich Verbraucher vorstellen, dass sie wom\u00f6glich eine WhatsApp-Nachricht vom frisch gewischten Tinder-Kontakt erhalten k\u00f6nnten. Die Bed\u00fcrfnisse der Verbraucher sollten dringend in die \u00dcberlegungen hinsichtlich der anstehenden Regulierungspolitik einbezogen werden“, erkl\u00e4rt die Psychologin.<\/p>\n

\u00dcber die Hochschule Fresenius<\/strong><\/p>\n

Die Hochschule Fresenius mit ihren Standorten in Frankfurt am Main, Hamburg, Idstein, K\u00f6ln, M\u00fcnchen und den Studienzentren in Berlin, D\u00fcsseldorf und New York geh\u00f6rt mit rund 12.000 Studierenden zu den gr\u00f6\u00dften und renommiertesten privaten Hochschulen in Deutschland. Sie blickt auf eine mehr als 170-j\u00e4hrige Tradition zur\u00fcck. 1848 gr\u00fcndete Carl Remigius Fresenius in Wiesbaden das „Chemische Laboratorium Fresenius“, das sich von Beginn an sowohl der Laborpraxis als auch der Ausbildung widmete. Seit 1971 ist die Hochschule staatlich anerkannt. Sie verf\u00fcgt \u00fcber ein sehr breites, vielf\u00e4ltiges F\u00e4cherangebot und bietet in den Fachbereichen Chemie & Biologie, Design, Gesundheit & Soziales, onlineplus sowie Wirtschaft & Medien Bachelor- und Masterprogramme in Vollzeit sowie berufsbegleitende und ausbildungsbegleitende (duale) Studieng\u00e4nge an. Die Hochschule Fresenius ist vom Wissenschaftsrat institutionell akkreditiert. Bei der Erstakkreditierung 2010 wurden insbesondere ihr „breites und innovatives Angebot an Bachelor- und Master-Studieng\u00e4ngen“, „ihre Internationalit\u00e4t“ sowie ihr „\u00fcberzeugend gestalteter Praxisbezug“ vom Wissenschaftsrat gew\u00fcrdigt. Im April 2016 wurde sie vom Wissenschaftsrat f\u00fcr weitere f\u00fcnf Jahre re-akkreditiert.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/p>\n