{"id":6905,"date":"2018-10-01T10:22:55","date_gmt":"2018-10-01T08:22:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/?p=6905"},"modified":"2023-11-22T13:08:39","modified_gmt":"2023-11-22T12:08:39","slug":"millennials-vom-stationaeren-handel-erwarten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/millennials-vom-stationaeren-handel-erwarten-6905\/","title":{"rendered":"Was Millennials vom station\u00e4ren Handel erwarten"},"content":{"rendered":"

Was Millennials vom station\u00e4ren Handel erwarten<\/strong><\/p>\n

– Shopping nach wie vor beliebt – station\u00e4r und online<\/strong><\/p>\n

– Digitale Services, Erlebniseinkauf und k\u00fcrzere Wartezeiten an <\/strong>

\nden Kassen werden erwartet<\/strong><\/p>\n

F\u00fcr 57 Prozent der europ\u00e4ischen Millennials ist Shopping ein wahres Vergn\u00fcgen. Dabei kaufen nach den Ergebnissen des Konsumbarometer 2018 von Consors Finanz 78 Prozent der Digital Natives gerne im Internet ein. H\u00e4ufig online ordern sie aber nur bestimmte Produkte, wie etwa B\u00fccher oder Musik. Sie wollen die physische Erfahrung, die ihnen der station\u00e4re Handel bietet, nicht missen. 82 Prozent m\u00f6chten das Produkt vor dem Kauf sehen und anfassen, 79 Prozent es ausprobieren k\u00f6nnen. Der Einkaufsbummel in der realen Welt steht also nach wie vor hoch im Kurs. „Allerdings unterscheiden sich das Konsumverhalten und die Anforderungen, die die Millennials an Gesch\u00e4fte stellen, deutlich von denen der \u00e4lteren Generation“, analysiert Gerd Hornbergs, CEO von Consors Finanz. „Der station\u00e4re Handel muss die Erwartungen kennen und erf\u00fcllen k\u00f6nnen, um die wichtige junge Konsumentengeneration nachhaltig an sich zu binden.“<\/p>\n

\"Konsumbarometer
Konsumbarometer 2018 – Europa. Was europ\u00e4ische Millennials vom station\u00e4ren Handel erwarten. Quellenangabe: „obs\/Consors Finanz“<\/figcaption><\/figure>
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Die digitale Welt geh\u00f6rt zum Einkaufserlebnis<\/strong><\/p>\n

So wollen die Millennials als Digital Natives etwa die Vorteile und Annehmlichkeiten, die ihnen die digitale Technik bietet, auch beim Einkauf nutzen. „Das Einkaufsverhalten der Millennials ist fast ausschlie\u00dflich digitalbasiert“, sagt Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research Center der Hochschule Niederrhein. „Ohne Smartphone, Apps und Social Media l\u00e4uft gar nichts mehr.“ 66 Prozent w\u00fcrden gerne w\u00e4hrend ihres Einkaufs im Gesch\u00e4ft personalisierte Angebote in Echtzeit auf ihr Smartphone erhalten. 67 Prozent w\u00fcnschen sich, \u00fcber aktuelle Sonderangebote der einzelnen Abteilungen des Gesch\u00e4fts in Echtzeit informiert zu werden. Und 59 Prozent m\u00f6chten beim Ausprobieren der Produkte stets auf die neueste Technik zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Erlebnisshopping f\u00fcr Millennials<\/strong><\/p>\n

Millennials sind stets auf der Suche nach dem Besonderen. 80 Prozent der Befragten erwarten, dass die Gesch\u00e4fte Produkte anbieten, die sich nirgendwo anders finden lassen. 76 Prozent bevorzugen Shops, die originell sind und mehr Emotionen wecken. Sie w\u00fcnschen sich Orte, an denen sie \u00fcberraschende Erfahrungen erleben k\u00f6nnen, die zugleich spielerisch und sinnlich sind (61 Prozent), wo man sich ausruhen und entspannen kann (52 Prozent), wo man nicht nur einkauft, sondern auch andere Freizeitangebote nutzen kann (53 Prozent). Gerne h\u00e4tten sie in den Gesch\u00e4ften mehr Platz und spezielle Bereiche, in denen sie Produkte testen (74 Prozent) oder eine pers\u00f6nliche Einweisung w\u00e4hrend des Shoppings erhalten (69 Prozent). „Diesen Bed\u00fcrfnissen werden station\u00e4re H\u00e4ndler gerecht, wenn sie einzigartige Angebote schaffen und diese klar herausstellen“, so Hornbergs.<\/p>\n

Zeit – wichtiger Faktor f\u00fcr Millennials<\/strong><\/p>\n

Auch bei der jungen Generation spielen Zeit und Zeitersparnis eine wichtige Rolle. 71 Prozent w\u00fcnschen sich l\u00e4ngere \u00d6ffnungszeiten. 40 Prozent empfinden die Wartezeit an den Ladenkassen als zu lang. Das ist ein Nachteil gegen\u00fcber dem Einkauf im Internet. 83 Prozent w\u00fcrden ein Gesch\u00e4ft sogar h\u00e4ufiger aufsuchen, wenn sie so schnell wie m\u00f6glich zahlen k\u00f6nnten. „Um schnellere Prozesse zu schaffen, k\u00f6nnten H\u00e4ndler verst\u00e4rkt auf Selbst-Scan-Kassen oder auf kontaktloses Zahlen via Smartphone setzen“, r\u00e4t Hornbergs. Bereits heute bezahlen 32 Prozent der Millennials mit mobilen Ger\u00e4ten.<\/p>\n

Digital Natives bestimmen die Zukunft des station\u00e4ren Handels<\/strong><\/p>\n

H\u00e4ndler k\u00f6nnen es sich nicht leisten, die W\u00fcnsche der jungen Generation zu ignorieren. „Die Millennials sind besser \u00fcber aktuelle Trends und Produkte aufgekl\u00e4rt als ihre Vorg\u00e4ngergeneration“, wei\u00df Heinemann. Auch wenn Sie nur 20 Prozent der Bev\u00f6lkerung ausmachen, ist ihr Einfluss auf das Kaufverhalten anderer Familienmitglieder \u00fcberproportional.<\/p>\n

\u00dcber die Studie<\/strong><\/p>\n

Das Konsumbarometer – Europa wird j\u00e4hrlich von Consors Finanz herausgegeben. Die Verbraucherstudie wurde vom 2. Oktober bis zum 2. November 2017 in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Kantar TNS in den L\u00e4ndern Belgien, Bulgarien, D\u00e4nemark, Deutschland, Frankreich, Gro\u00dfbritannien, Italien, Norwegen, \u00d6sterreich, Polen, Portugal, Rum\u00e4nien, Schweden, Slowakei, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn durchgef\u00fchrt. Als repr\u00e4sentative stichprobenartige Erhebung wurden 13.800 Konsumenten im Alter von 18 bis 75 Jahren sowie innerhalb einer zus\u00e4tzlichen Befragung 3.400 Konsumenten im Alter von 18 bis 35 Jahren (Millennials) befragt. Die Befragungen erfolgten auf dem CAWI-System.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/p>\n