{"id":7425,"date":"2019-07-02T13:36:19","date_gmt":"2019-07-02T11:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/?p=7425"},"modified":"2019-05-09T13:37:36","modified_gmt":"2019-05-09T11:37:36","slug":"wohlbefinden-von-geschaeftsreisenden-hat-oberste-prioritaet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/wohlbefinden-von-geschaeftsreisenden-hat-oberste-prioritaet-7425\/","title":{"rendered":"Wohlbefinden von Gesch\u00e4ftsreisenden hat oberste Priorit\u00e4t"},"content":{"rendered":"

Wohlbefinden und Zufriedenheit von Reisenden sind nach Kostenkontrolle und F\u00fcrsorgepflicht die dritth\u00f6chste Priorit\u00e4t f\u00fcr Travel Manager, so eine aktuelle Umfrage der f\u00fchrenden Travel Management Company BCD Travel unter 53 Travel Managern weltweit.<\/strong><\/p>\n

72 % der Befragten nannten Mitarbeitergewinnung und -bindung als Hauptgrund, warum Wohlbefinden f\u00fcr Gesch\u00e4ftsreisende wichtig ist. Dennoch wird es h\u00e4ufig in den Reiserichtlinien vernachl\u00e4ssigt. W\u00e4hrend 55 % der Befragten angaben, dass ihre Unternehmen \u00fcber ein Mitarbeiterprogramm zur Steigerung des Wohlbefindens verf\u00fcgen, haben nur 11 % ein entsprechendes Konzept f\u00fcr ihre Reisenden.<\/p>\n

„Sobald die Kosten unter Kontrolle sind, stehen Travel Manager oftmals vor der Herausforderung, \u00fcber die n\u00e4chsten Schritt zu entscheiden. Untersuchungen wie unsere aktuelle Umfrage kann Travel Managern helfen, M\u00f6glichkeiten zu identifizieren, die ihr Gesch\u00e4ftsreiseprogramm als Innovationstreiber f\u00fcr das gesamte Unternehmen positionieren“, so Jorge Cruz, Executive Vice President Global Sales and Marketing bei BCD Travel. „Indem sie an einem Programm zur Steigerung des Wohlbefindens arbeiten, das Vielreisende wie Vertriebsmitarbeiter zufrieden stellt, k\u00f6nnen Travel Manager ihrem Unternehmen helfen, Wettbewerber zu \u00fcbertreffen – ein Effekt, der weit \u00fcber gl\u00fcckliche Reisende hinausgeht.“<\/p>\n

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen eine gro\u00dfe Diskrepanz zwischen den Initiativen auf, die Travel Manager f\u00fcr wichtig halten, und denen, die Unternehmen tats\u00e4chlich umsetzen, insbesondere in Bezug auf Gesundheit und Work-Life-Balance. Die Umfrage ergab:<\/p>\n

– 95 % der Befragten bewerten Empfehlungen f\u00fcr Restaurants mit

\ngesunden Men\u00fcs als wichtig, aber nur 14 % geben ihren Reisenden

\nsolche Empfehlungen.<\/p>\n

– 90 % der Befragten halten psychologische Unterst\u00fctzung f\u00fcr

\nReisende f\u00fcr notwendig, doch nur 14 % bieten eine solche

\nUnterst\u00fctzung tats\u00e4chlich.<\/p>\n

– 90 % der Befragten halten eine Freistellung nach einer langen

\nReise f\u00fcr unerl\u00e4sslich, aber nur 17 % haben dies in ihre

\nReiserichtlinie integriert.<\/p>\n

Die Befragung ergab au\u00dferdem eine verbesserungsf\u00e4hige Diskrepanz zwischen den Vorgaben in den Reiserichtlinien und den Erwartungen der Reisenden bez\u00fcglich Flug- und Hotelinitiativen:<\/p>\n

– Mehr als 83 % der Befragten halten

\nBuchungsklassen-\/Kabinen-Upgrades f\u00fcr wichtig, aber nur 29 % der

\nReiserichtlinien erlauben es. Die Situation bei Hotel-Upgrades

\nist \u00e4hnlich unausgewogen, 82 % gegen\u00fcber 18%.<\/p>\n

– 78 % der Befragten geben an, dass der Lounge-Zugang wichtig sei,

\ndoch nur 22 % der Unternehmen nehmen ihn in ihre

\nReiserichtlinien auf.<\/p>\n

– 76 % sagen, es sein ihnen wichtig, Reisen am Wochenende zu

\nvermeiden, aber nur 36 % haben das in ihre Reiserichtlinien

\naufgenommen.<\/p>\n

„Business Trips k\u00f6nnen anstrengend sein. Gesch\u00e4ftsreisende sind mit St\u00f6rungen im Reiseverlauf und Unsicherheiten beim Zurechtfinden in ungewohnter Umgebung konfrontiert. Die fehlenden Annehmlichkeiten eines vertrauten Umfelds beeinflussen Wohlbefinden und Zufriedenheit. Das ist alles andere als business as usual“, findet Natalia Tretyakevich, Senior Manager Research and Intelligence bei BCD Travel. „Unsere Studie zeigt, dass das Wohlbefinden der Reisenden durch einige wenige Ma\u00dfnahmen wie Sitzplatz-Upgrades, Restaurantempfehlungen oder das Angebot von Hotels mit Fitnessbereich erreicht werden kann.“<\/p>\n

Was k\u00f6nnen Travel Manager tun, um das Wohlbefinden ihrer Reisenden im Gesch\u00e4ftsreiseprogramm zu ber\u00fccksichtigen? Hier einige Vorschl\u00e4ge zum Einstieg:<\/p>\n

– Machen Sie die Initiativen zur Steigerung des Wohlbefindens von

\nReisenden zu einem Teil Ihrer j\u00e4hrlichen Verhandlungen mit

\nSuppliern. Sprechen Sie \u00fcber Lounge-Zug\u00e4nge und Upgrades.<\/p>\n

– Messen Sie die Zufriedenheit der Reisenden durch regelm\u00e4\u00dfige

\nUmfragen und integrieren Sie Datenquellen von Drittanbietern.

\nPr\u00fcfen Sie Ihre Reiserichtlinien und erg\u00e4nzen Sie Angebote auf

\nder Grundlage Ihrer Datenanalyse.<\/p>\n

– Integrieren Sie Hotels mit Fitness- und Wellness-Angeboten in

\nIhr Gesch\u00e4ftsreiseprogramm.<\/p>\n

– Geben Sie Empfehlungen f\u00fcr eine gesunde Verpflegung an den von

\nIhren Reisenden meistfrequentierten Destinationen.<\/p>\n

– Sorgen Sie mit ma\u00dfgeschneiderten Benachrichtigungen und Alerts

\ndaf\u00fcr, dass Ihre Reisenden unterwegs produktiv und stets auf dem

\nLaufenden sind.<\/p>\n

Weitere Details zur BCD Travel Studie zum Wohlbefinden von Gesch\u00e4ftsreisenden zeigt diese Infografik: https:\/\/www.bcdtravel.com\/traveler-wellness\/<\/p>\n

\u00dcber BCD Travel<\/p>\n

BCD Travel hilft Unternehmen, das Potenzial der Reisekosten voll auszusch\u00f6pfen: Wir sorgen daf\u00fcr, dass Reisende sicher und produktiv unterwegs sind und auch w\u00e4hrend der Reise umsichtige Entscheidungen treffen. Travel Manager und Eink\u00e4ufer unterst\u00fctzen wir dabei, den Erfolg ihres Gesch\u00e4ftsreisekonzepts zu steigern. Kurz gesagt: Wir helfen unseren Kunden, clever zu reisen und mehr zu erreichen – in 109 L\u00e4ndern und dank rund 13.500 kreativer, engagierter und erfahrener Mitarbeiter. Unsere Kundenbindungsrate (95 % in den letzten zehn Jahren) macht uns zum Branchenf\u00fchrer in Sachen Kundenzufriedenheit, mit 25,7 Milliarden USD Umsatz 2017.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/a><\/p>\n