{"id":7554,"date":"2019-09-24T10:29:05","date_gmt":"2019-09-24T08:29:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/?p=7554"},"modified":"2019-08-29T12:52:00","modified_gmt":"2019-08-29T10:52:00","slug":"buchtipp-laecheln-nicken-kontern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/buchtipp-laecheln-nicken-kontern-7554\/","title":{"rendered":"Buchtipp: L\u00e4cheln – Nicken – Kontern"},"content":{"rendered":"

L\u00e4cheln – Nicken – Kontern<\/strong><\/p>\n

Im B\u00fcro oder im Kontakt mit Gesch\u00e4ftskunden erlebt wahrscheinlich jeder von uns hin und wieder schwierige Situationen mit schwierigen Personen. Da gibt es den CEO, der wie ein Platzhirsch agiert und grunds\u00e4tzlich jeden Mitarbeiter sp\u00fcren l\u00e4sst, dass er ihn f\u00fcr inkompetent h\u00e4lt. Da gibt es die Kunden, die einem das Wort im Mund herumdrehen, weil sie eigene Fehler oder Missverst\u00e4ndnisse nicht eingestehen m\u00f6chten. Da werden vor allem Frauen in Verhandlungen oder Meetings viel zu oft zurechtgewiesen und in ihrer F\u00fchrungskompetenz angezweifelt. Wie nun aber auf mehr oder weniger offene verbale Angriffe reagieren? Runterschlucken und dr\u00fcberstehen oder sich in Kampfstellung bringen? Hans-J\u00fcrgen Kratz zeigt in seinem Ratgeber \u201eL\u00e4cheln, nicken, kontern\u201c, wie wir rhetorisch gekonnt und argumentativ \u00fcberzeugend auftreten, ohne den Vorgesetzten offen blo\u00dfzustellen oder es sich mit Gesch\u00e4ftskunden zu verderben.<\/p>\n

Selbst-Check: Wie wirke ich auf mein Gegen\u00fcber?<\/strong><\/p>\n

Besonders interessant an dem Ratgeber ist, dass der Autor beide Seiten einer Eskalation vorstellt: Im ersten Teil spiegelt Kratz das Verhalten der betroffenen Person wider. Jeder sollte sich selbst fragen: Was trage ich dazu bei, dass ich zur Zielscheibe dieser verbalen Angriffe werde? St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck deckt Kratz Verhaltensweisen und Kommunikationsfehler auf und zeigt, mit welchen kleinen Tricks wir anders auf unser Gegen\u00fcber wirken. \u201eDamit wir nicht zum Aggressionsobjekt werden, gen\u00fcgen h\u00e4ufig schon kleine \u00c4nderungen im eigenen Verhalten, um einem Kontrahenten den Wind aus den Segeln zu nehmen und eine voraussichtliche Eskalation zu begrenzen.\u201c<\/p>\n

Wie kontere ich Verbalattacken?<\/strong><\/p>\n

Im zweiten Teil beleuchtet Kratz spezielle Situationen, in denen wir mit einem ordentlichen Konter dem Angriff ein Ende setzen k\u00f6nnen. Insgesamt stellt er 68 Verbalattacken vor. Er deutet S\u00e4tze wie \u201eIhre Argumente sind genauso wirr wie Ihre Frisur\u201c bis hin zu Angriffen wie \u201eIhren Vorschlag werden wir sp\u00e4ter in einem anderen Zusammenhang behandeln. Lassen Sie uns deshalb jetzt zu vern\u00fcnftigen Vorschl\u00e4gen kommen. Ich stelle mir vor …\u201c und liefert gleich die passende Reaktion dazu. Wer ein bisschen \u00fcbt, kommt schnell in Schwung und kann in der n\u00e4chsten schwierigen Situation l\u00e4chelnd reagieren.<\/p>\n

Rote-Reiter-Fazit<\/strong><\/p>\n

Ein hervorragendes \u00dcbungsbuch, mit denen Betroffene ein Gesp\u00fcr f\u00fcr mehr oder weniger versteckte Verbalattacken und eigene Verhaltensweisen erhalten.<\/p>\n

Christiane K\u00fcrschner, roter-reiter.de<\/p>\n

Buchtipp:<\/strong><\/p>\n

\"L\u00e4cheln\"L\u00e4cheln, nicken, kontern: Lassen Sie sich von Angreifern, Gro\u00dfm\u00e4ulern und Besserwissern nicht unterbuttern (metropolitan B\u00fccher)<\/strong> <\/a><\/span><\/p>\n