{"id":7976,"date":"2020-06-19T15:06:13","date_gmt":"2020-06-19T13:06:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/?p=7976"},"modified":"2026-01-02T10:17:54","modified_gmt":"2026-01-02T09:17:54","slug":"mehrheit-der-unternehmen-haelt-eigene-geschaeftsprozesse-fuer-ueberaltert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/mehrheit-der-unternehmen-haelt-eigene-geschaeftsprozesse-fuer-ueberaltert-7976\/","title":{"rendered":"Mehrheit der Unternehmen h\u00e4lt eigene Gesch\u00e4ftsprozesse f\u00fcr \u00fcberaltert"},"content":{"rendered":"

Tradition bremst Deutschlands Wirtschaft aus: Eine Mehrheit der Unternehmen h\u00e4lt die eigenen Gesch\u00e4ftsprozesse f\u00fcr \u00fcberaltert. 71 Prozent von ihnen wollen Abl\u00e4ufe und Wertsch\u00f6pfungsketten daher komplett neu ausrichten und setzen auf das Re-Engineering ihrer Abl\u00e4ufe und Regeln. Zwei von drei Unternehmen beabsichtigen beim Umbau der internen und externen Abl\u00e4ufe, die M\u00f6glichkeiten der Automatisierung zu nutzen. Das sind die Ergebnisse der Studie „Potenzialanalyse Operative Effizienz“ von Sopra Steria und dem F.A.Z.-Institut.<\/strong><\/p>\n

Weltweit gilt „made in Germany“ als Qualit\u00e4tssiegel. Viele deutsche Unternehmen schw\u00f6ren auf Tradition. In Zeiten der Digitalisierung wird das zur Herausforderung. Viele Gesch\u00e4ftsprozesse in deutschen Unternehmen sind nicht mehr zeitgem\u00e4\u00df und bremsen die Entwicklung. Waren die Bereiche Sales und Aftersales beispielsweise lange Zeit strikt getrennt, so ist die Verbindung der Prozesse \u00fcber alle Kontaktpunkte mit dem Kunden hinweg heute die Voraussetzung, um v\u00f6llig neue Dienstleistungen rund um ein Produkt zu entwickeln und anzubieten. Und gab es zuvor nur wenige Schnittstellen mit Kunden und Drittanbietern, existieren inzwischen viele verschiedene und m\u00fcssen – um Kundenw\u00fcnschen zu gen\u00fcgen – auch bespielt werden.<\/p>\n

Besonders im verarbeitenden Gewerbe steht Re-Engineering daher hoch im Kurs (76 Prozent), um die digitale Transformation des eigenen Gesch\u00e4ftsmodells voranzutreiben. Schon vor der COVID-19-Pandemie hatte die Industrie mit Effizienz-Defiziten zu k\u00e4mpfen, die es nun umso dringender anzugehen gilt. Aber auch drei von vier Finanzdienstleistern (72 Prozent) sowie zwei Drittel der \u00f6ffentlichen Verwaltungen und Versorgungsunternehmen (63 Prozent) sehen vor allem in der kompletten und teilweisen Neugestaltung von Abl\u00e4ufen die M\u00f6glichkeit, die Prozesseffizienz zu steigern.<\/p>\n

Inhouse-Erneuerung steht im Fokus<\/strong><\/p>\n

„F\u00fcr viele Unternehmen stand bereits vor Corona – angesichts einer sich abzeichnenden Eintr\u00fcbung der Konjunktur – fest, dass sie ihre internen und externen Abl\u00e4ufe grundlegend anpassen m\u00fcssen“, sagt Jens Rohde, Experte f\u00fcr digitales Prozessmanagement bei Sopra Steria Next. „Die Pandemie hat den Handlungsdruck f\u00fcr viele Firmen nun nochmals deutlich erh\u00f6ht.“ Grunds\u00e4tzlich erm\u00f6glicht die Digitalisierung, Gesch\u00e4ftsmodelle neu und weiterzuentwickeln. Sie fordert von den Unternehmen jedoch auch Flexibilit\u00e4t und Anpassungsf\u00e4higkeit.<\/p>\n

Neben dem Re-Engineering sehen zwei von drei Unternehmen (61 Prozent) in der Automatisierung einen Weg zu mehr Prozesseffizienz. Immerhin jedes zweite Unternehmen will Tools wie Process Mining verwenden, um Prozesse auf der Grundlage digitaler Daten zu optimieren. Mehr als ein Drittel (39 Prozent) setzt auf digitale Prozessschnittstellen zu externen Partnern.<\/p>\n

Neue Technologien und Ans\u00e4tze wie Robotic Process Automation f\u00f6rdern die Entwicklung, dass sich Unternehmen effizienter aufstellen. Mithilfe von Softwarerobotern und interner Prozessoptimierung wollen sie Quick Wins erzielen, beispielsweise schnellere Kontoer\u00f6ffnung oder Kreditpr\u00fcfung bei Banken, eine einfachere Verl\u00e4ngerung des Personalausweises in der \u00f6ffentlichen Verwaltung oder Kosteneinsparungen im Helpdesk gro\u00dfer Industrieunternehmen.<\/p>\n

Der Fokus liegt derzeit auf Inhouse-Effizienzprogrammen. Nur 13 Prozent der Befragten sehen im Outsourcing eine vorrangige M\u00f6glichkeit, operativ effizienter zu arbeiten, so die Studie. Teilweise ist das Potenzial bereits ausgesch\u00f6pft. In anderen Unternehmen dienen interne Ma\u00dfnahmen der Vorbereitung auf eine k\u00fcnftige Auslagerung von Prozessen. „Je besser ein Unternehmen seine internen Abl\u00e4ufe anpasst und Prozesse transparent macht, umso gr\u00f6\u00dfer ist der Benefit, den es durch das Outsourcing erreichen kann“, erkl\u00e4rt Jens Rohde von Sopra Steria Next.<\/p>\n

\u00dcber die Potenzialanalyse Operative Effizienz<\/strong><\/p>\n

Die Studie „Potenzialanalyse Operative Effizienz“ von Sopra Steria und dem F.A.Z.-Institut gibt die Ergebnisse einer Befragung unter 323 Entscheidern und F\u00fchrungskr\u00e4ften aus den Branchen Finanzdienstleistungen, verarbeitendes Gewerbe, \u00f6ffentliche Verwaltung und Versorgung sowie Telekommunikation und Medien wieder. Im Januar und Februar 2020 wurde danach gefragt, wie die Unternehmen und die \u00f6ffentliche Verwaltung effizienter werden wollen.<\/p>\n

\u00dcber Sopra Steria<\/p>\n

Als ein f\u00fchrender europ\u00e4ischer Management- und Technologieberater unterst\u00fctzt Sopra Steria seine Kunden dabei, die digitale Transformation voranzutreiben und konkrete und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen. Sopra Steria bietet mit Beratung, Digitalisierung und Softwareentwicklung umfassende End-to-End-L\u00f6sungen, die gro\u00dfe Unternehmen und Beh\u00f6rden wettbewerbs- und leistungsf\u00e4higer machen – und zwar auf Grundlage tiefgehender Branchenexpertise, innovativer Technologien und eines kollaborativen Ansatzes.<\/p>\n

Das Unternehmen stellt die Menschen in den Mittelpunkt seines Handelns mit dem Ziel, digitale Technologien optimal zu nutzen und eine positive Zukunft f\u00fcr seine Kunden zu gestalten. Mit 46.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 25 L\u00e4ndern erzielte der Konzern 2018 einen Umsatz von 4,4 Milliarden Euro.<\/p>\n

Quelle: Presseportal.de<\/p>\n