{"id":8810,"date":"2023-01-17T11:22:24","date_gmt":"2023-01-17T10:22:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/?p=8810"},"modified":"2023-01-11T16:24:39","modified_gmt":"2023-01-11T15:24:39","slug":"ams-burgenland-und-seminar-consult-prohaska-mit-elearning-award-2023-ausgezeichnet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.weiterbildungsmarkt.net\/news\/ams-burgenland-und-seminar-consult-prohaska-mit-elearning-award-2023-ausgezeichnet-8810\/","title":{"rendered":"AMS Burgenland und Seminar Consult Prohaska mit eLearning AWARD 2023 ausgezeichnet"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Mit dem pr\u00e4mierten Projekt wurde in allen Regionalstellen des AMS Burgenland fl\u00e4chendeckend die Online-Beratung von Arbeitssuchenden per Video-Konferenz als zus\u00e4tzliches Beratungsangebot etabliert.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dem Arbeitsmarktservice Burgenland (AMS) und dem Beratungsunternehmen Seminar Consult Prohaska, Wien, wurde der eLearning AWARD 2023 in der Kategorie \u201eChange Management\u201c verliehen. Ausgezeichnet wurden sie f\u00fcr ein gemeinsam durchgef\u00fchrtes Projekt, bei dem in allen Regionalstellen des AMS Burgenland fl\u00e4chendeckend die Online-Beratung von Arbeitssuchenden per Video-Konferenz als zus\u00e4tzliches Beratungsangebot etabliert wurde. Mit dem Award zeichnet eine Expertenjury der Fachzeitschrift eLearning j\u00e4hrlich eLearning-Projekte aus, die im Bereich betriebliche Aus- und Weiterbildung einen Vorbildcharakter haben.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Anlass f\u00fcr das pr\u00e4mierte Projekt war zun\u00e4chst die 2020 aufgrund der Corona-Pandemie entstandene Notlage, dass das Vereinbaren von Pr\u00e4senzterminen mit Arbeitssuchenden zwecks pers\u00f6nlicher Beratung aufgrund der geltenden Kontaktbeschr\u00e4nkungen nicht mehr m\u00f6glich war. Deshalb erwog das AMS Burgenland seinen Kunden und Kundinnen Online-Beratungen per Videokonferenz sozusagen als Ersatz hierf\u00fcr zu offerieren. Schnell erwuchs hieraus aufgrund des Bestrebens des AMS, seinen Kunden und Kundinnen ein zeitgem\u00e4\u00dfes Beratungsangebot zu unterbreiten, jedoch der Wunsch, die sogenannte Videoberatung den Arbeitssuchenden nicht nur tempor\u00e4r anzubieten, sondern dauerhaft fl\u00e4chendeckend in das AMS-Beratungsangebot zu integrieren. Deshalb beschloss das AMS Burgenland mit Unterst\u00fctzung des Beratungsunternehmens Seminar Consult Prohaska im Zeitraum September 2021 bis Oktober 2022 ein solches Projekt durchzuf\u00fchren.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dabei war den Projektverantwortlichen bewusst:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\"><br \/>\n<li>Videoberatungen lassen sich nur schwer mit dem Credo mancher AMS-Berater und -Beraterinnen vereinbaren, dass eine qualifizierte Beratung ein pers\u00f6nliches Treffen der Beratenden mit seinem Klienten bzw. Kundinnen voraussetzt. Und:<\/li><br \/>\n<li>Dieses Credo l\u00e4sst sich vermutlich oft nur schwer aufl\u00f6sen, weil sich hierin auch die teils jahrzehntelange Berufserfahrung der Berater und Beraterinnen widerspiegelt, bei der die Beratungen fast ausschlie\u00dflich face-to-face, also bei pers\u00f6nlichen Treffen erfolgten.<\/li><br \/>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Diese Einsch\u00e4tzung wurde dadurch gest\u00fctzt, dass von den 71 Beratenden des AMS Burgenland nur einzelne Vorerfahrung mit einer videobasierten Beratung hatten; auch praktische Vorerfahrungen in anderen AMS-Landesorganisationen fehlten. Deshalb bestanden erhebliche Zweifel, inwieweit alle Mitarbeitenden dazu bereit sein w\u00fcrden,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\"><br \/>\n<li>sich auf eine so weitreichende Ver\u00e4nderung ihrer gewohnten Arbeitsweise einzulassen und<\/li><br \/>\n<li>im Beratungsbereich sozusagen f\u00fcr sie absolutes Neuland zu betreten.<\/li><br \/>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deshalb entschieden sich die Verantwortlichen f\u00fcr einen aus f\u00fcnf Phasen bestehenden Projektverlauf.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Phase 1: Planung und Konzeption<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Planung des Projekts mit folgenden Zielen: Die Videoberatung soll fl\u00e4chendeckend im Burgenland eingef\u00fchrt werden. Bis Ende Juni 2022 sind 80 Prozent der AMS-Berater und Beraterinnen auf freiwilliger Basis in der Videoberatung geschult und von deren Vorz\u00fcgen \u00fcberzeugt. Die restlichen Beratenden, die der Videoberatung eher ablehnend gegen\u00fcber standen, sind bis dann aufgrund der positiven Erfahrungen ihrer Kollegen ebenfalls an einer entsprechenden Schulung interessiert, so dass bis Ende 2022 alle Berater und Beraterinnen als Videoberater ausgebildet sind.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Phase 2: Ausbildung von Videoberatungs-Pionieren<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In dieser Phase wurden die AMS-Gesch\u00e4ftsstellen zun\u00e4chst gebeten, in ihren Reihen Mitarbeitende zu identifizieren,<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\"><br \/>\n<li>die sich zu Videoberatern ausbilden lassen m\u00f6chten und<\/li><br \/>\n<li>danach bereit sind, als Multiplikatoren in ihrer jeweiligen Gesch\u00e4ftsstelle zu fungieren.<\/li><br \/>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Anfang Dezember 2021 fanden die ersten Online-Workshops mit den sogenannten Pionieren statt mit dem Ziel: Bis zum Ende des 1. Quartals 2022 haben die Pioniere insgesamt etwa 100 Videoberatungen durchgef\u00fchrt, sodass dann<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\"><br \/>\n<li>in jeder Gesch\u00e4ftsstelle bereits mindestens eine Person mehrere Videoberatungen durchgef\u00fchrt hat und<\/li><br \/>\n<li>ihren Kollegen und Kolleginnen von ihren (positiven) Erfahrungen hiermit und ihrer pers\u00f6nlichen Entwicklung berichten kann.<\/li><br \/>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Phase 3: Roll-out; 80 Prozent der Beratenden werden geschult <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In dieser Phase, die bis Ende Juni 2022 dauerte, wurden die angestrebten 80 Prozent der Beratenden in Online-Seminaren und -Trainings mit maximal 12 Teilnehmenden geschult. Die Schulungen waren inhaltlich in drei Bl\u00f6cke gegliedert.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">1.) Onboarding-Phase,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">2.) Tipps und Tricks zur Technik und zum Online-Setting<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">3.) Work Place Learning (\u00dcbungseinheit).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Phase 4: Evaluation des Projekts<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Der Projektverlauf und -fortschritt wurde statistisch erfasst. Zudem wurde das Feedback der Berater und Beraterinnen unmittelbar nach den Schulungen und circa 1,5 Monate sp\u00e4ter eingeholt. Au\u00dferdem wurden die Arbeitsuchenden nach Videoberatungen um ein Feedback gebeten. Zudem fand im Herbst 2022 eine Befragung der AMS-Kunden bez\u00fcglich ihrer Zufriedenheit statt.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Phase 5: Verankerung der Videoberatung im AMS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">In dieser Phase wurden die Beratenden, die aufgrund ehemaliger Vorbehalte noch nicht an einer Videoberater-Schulung teilgenommen hatten, geschult, um das Ziel \u201eBis Ende 2022 sind alle Beratenden des AMS Burgenland geschult\u201c zu erreichen. Aufgrund der positiven Erfahrungen im Burgenland wird die Videoberatung k\u00fcnftig im AMS \u00f6sterreichweit als ein Standardangebot etabliert und eine entsprechende Schulung in die Grundausbildung der Berater und Beraterinnen integriert.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Im Verlauf des Projekts erkannten auch die AMS-Berater und Beraterinnen im Burgenland, die urspr\u00fcnglich eine negative Einstellung zur Videoberatung hatten, aufgrund der positiven R\u00fcckmeldungen ihrer Kollegen und Kolleginnen: In der Online-Beratung per Videokonferenz ruht die Chance, unser Beratungs- und Interventionsrepertoire zu erweitern und dieses den ver\u00e4nderten Rahmenbedingungen in der modernen, zunehmend digitalen Welt anzupassen. Deshalb wuchs auch bei ihnen das Interesse an einer Videoberater-Ausbildung teilzunehmen und die f\u00fcr das Online-Beraten erforderlichen Kompetenzen zu erwerben. Dies war ein zentraler Erfolgsfaktor des Projekts, das darauf abzielte, die Videoberatung zu einem allgemein akzeptierten, dauerhaften, zus\u00e4tzlichen, Beratungsangebot des AMS zu entwickeln.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Das sah auch die Expertenjury der Fachzeitschrift eLearning so. Deshalb verlieh sie dem AMS Burgenland und Seminar Consult Prohaska den eLearning AWARD 2023 in der Kategorie \u201eChange Management\u201c.<\/p>\n<div class=\"shariff shariff-align-flex-start shariff-widget-align-flex-start\"><ul class=\"shariff-buttons theme-round orientation-horizontal buttonsize-medium\"><li class=\"shariff-button facebook shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#4273c8\"><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fnews%2Fams-burgenland-und-seminar-consult-prohaska-mit-elearning-award-2023-ausgezeichnet-8810%2F\" title=\"Bei Facebook teilen\" aria-label=\"Bei Facebook teilen\" role=\"button\" rel=\"nofollow\" class=\"shariff-link external external_icon\" style=\"; background-color:#3b5998; color:#fff\" target=\"_blank\"><span class=\"shariff-icon\" style=\"\"><svg width=\"32px\" height=\"20px\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 18 32\"><path fill=\"#3b5998\" d=\"M17.1 0.2v4.7h-2.8q-1.5 0-2.1 0.6t-0.5 1.9v3.4h5.2l-0.7 5.3h-4.5v13.6h-5.5v-13.6h-4.5v-5.3h4.5v-3.9q0-3.3 1.9-5.2t5-1.8q2.6 0 4.1 0.2z\"\/><\/svg><\/span><\/a><\/li><li class=\"shariff-button twitter shariff-nocustomcolor\" style=\"background-color:#595959\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/share?url=https%3A%2F%2Fwww.weiterbildungsmarkt.net%2Fnews%2Fams-burgenland-und-seminar-consult-prohaska-mit-elearning-award-2023-ausgezeichnet-8810%2F&text=AMS%20Burgenland%20und%20Seminar%20Consult%20Prohaska%20mit%20eLearning%20AWARD%202023%20ausgezeichnet\" title=\"Bei X teilen\" aria-label=\"Bei X teilen\" role=\"button\" rel=\"noopener nofollow\" class=\"shariff-link\" style=\"; 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