Gastautor
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Reden halten: Peppig starten, feurig enden
Bei Weihnachtsfeiern, Neujahrsempfängen und Jahres-Kick-Offs für den Vertrieb sind „Chef-Ansprachen“ sozusagen Pflicht. Hier einige Tipps, worauf Sie als Führungskraft, Firmeninhaber oder Verbandsvorsitzender beim Vorbereiten...
Kreativität durch ABC-Listen
Eine ABC-Liste kann zu jedem Thema erstellt werden. Eine Anleitung zeigt, wie dies funktioniert:
Nachts um 3 Uhr verlasse ich den Club und gehe zu...
Verkaufsgespräche: Kunden mit Worten begeistern
Manche Verkäufer reden sich ohne Erfolg den Mund fusselig und andere begeistern ihre Kunden mit wenigen Worten. Wie schaffen es Top-Verkäufer scheinbar mühelos, Kunden...
Inhouse Consulting: Firmeninterne Berater auswählen und ausbilden
Beim Planen, Managen und Steuern der nötigen Veränderungen in ihrer Organisation setzen die Unternehmen immer stärker auf firmeninterne Berater. Diese haben in den Unternehmen...
Arbeitsplatznahe Mitarbeiterqualifikation in Dienstleistungsbranchen
Die Aussage: „…jede Branche ist nur so gut, so gut ihre Mitarbeiter trainiert sind!“ können am besten diejenigen bestätigen, die über die Dienstleistungen entweder...
Klassische Kaltakquise oder doch strategische Mundpropaganda?
Die neueste Studie der Nielsen Company zum Thema Vertrauen in Werbung besagt, das über 90% der Konsumenten auf die Empfehlung anderer vertrauen.
Daher ist es...
„Hilfe, mein Gesprächspartner stört!“
Neulich traf ich Christine. „Ich ärgere mich gerade über mich!“, waren ihre ersten Worte nach der Begrüßung. „Ich komme soeben von einem Mann, den...
Führungskräfteentwicklung: Mentoren als Wegbegleiter
Wir müssen unsere Führungsnachwuchskräfte im Arbeitsalltag unterstützen, damit sie sich zu Führungspersönlichkeiten entwickeln. Das erkennen immer mehr Unternehmen und stellen ihren Nachwuchskräften Mentoren zur...
Service jenseits des Zufalls
Intelligenter Service schafft Mehrwert und wird vom Kunden honoriert.
Den Begriff Servicekultur führen heute viele Unternehmen im Munde, doch für einige ist er nicht mehr...
Wer ist hier der Boss? – Auf die richtige Körpersprache kommt...
Wie motiviert man Personal? Wie bindet man wertvolle Leistungsträger an sein Unternehmen? Früher war man in den Führungsetagen der Ansicht, ein finanzieller Anreiz allein...
Meistgelesen im Online Magazin
Mach´ ich morgen! 7 Heilmittel gegen Aufschieberitis
„Einem chronischen Aufschieber zu sagen: ´Tu´s einfach!´, ist so, wie einem Depressiven zu sagen, er solle doch einfach einmal fröhlich sein.“ (Joe Ferrari, DePaul...
