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Kunden begeistern, aber mit System

Kundenorientierung ist eine der Eigenschaften, von der jeder Manager behauptet, dass sein Unternehmen sie besitze. Wer würde von sich auch freiwillig sagen, dass er...
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Buchtipp: Lächeln – Nicken – Kontern

Lächeln - Nicken - Kontern Im Büro oder im Kontakt mit Geschäftskunden erlebt wahrscheinlich jeder von uns hin und wieder schwierige Situationen mit schwierigen Personen....
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Der Aufbau von guten Beziehungen im Job lässt sich lernen

Mit bewährten Strategien gute Beziehungen im Job aufbauen Am Anfang des Buches von Todd Davis steht die eher selten gehörte These, dass es nicht...
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Wider dem Methodenwahn im Management

Erst Just in Time, dann Lean Management und Kaizen und jetzt Agilität und Design Thinking, Holacracy und Beyond Budgeting. In regelmäßigen Abständen entstehen neue...
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So geht Büro heute: Erfolgreich mit digitalen Tools arbeiten

Erfolgreich mit digitalen Tools arbeiten Es ist wohl nicht übertrieben, dem Autor Jürgen Kurz die Verbreitung der Idee des „Büro Kaizen“ in Deutschland zuzuschreiben....
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Fakenews: Wir denken, also bin ich

Was wissen wir wirklich? Und wie unabhängig ist unser Denken von äußeren Einflüssen? Ein neues Sachbuch bietet Antworten. Nehmen wir das einfache Beispiel einer Toilette....
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Eskalation in Konflikten entkommen und richtig verhandeln

Wenn in Politik und Wirtschaft bis spät in die Nacht verhandelt wird, dann liegt das häufig weniger daran, dass die Meinungen zur Sachfrage weit...
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Neu auf dem Buchmarkt: Transformation toller Ideen

Ordnung in das Gedankenchaos zu bringen, fällt den meisten Menschen mindesten ebenso schwer, wie eine spontane Inspiration nachvollziehbar festzuhalten – für sich selbst und...
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Neu auf dem Buchmarkt: Umsetzen statt Scheitern

Unternehmen und deren Märkte befinden sich im Wandel. Kontinuierliche Veränderungen verlangen von uns, dass wir nicht in alten Denk- und Verhaltensmustern verhar­ren, sondern schnell...
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Neu auf dem Buchmarkt: Best Practice Leadershit

Führungskräfte haben es heute nicht leicht. Es gilt, den Wandel zu gestalten – schließlich leben wir in disruptiven Zeiten! Dabei haben die Steuermänner und...
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Fuckup – Scheitern auf dem Weg zum Erfolg

Keiner spricht gern darüber, denn es trifft doch immer nur die anderen, oder? In Deutschland hat das berufliche Scheitern einen besonderen Stellenwert. Studien zeigen, dass...
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Es wird emotional: Tools für Change Management

Wenn von Change Management die Rede ist, geht es sehr oft um wichtige Themen wie Zielsetzungen, Strukturen zum Umsetzen von Strategien und Kennzahlen zum...
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Dem Kunden verpflichtet – Mit emphatischen Design Thinking Tools innovativ werden

Jeder braucht es, wenige haben es: Innovationen im Unternehmen sind notwendig, um sich in den schnelllebigen Wirtschaftskreisläufen behaupten zu können. Aber wie kommen Unternehmen...
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Die Orbit-Organisation: In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft

Alle reden von der Digitalisierung und wie schwer man sich hierzulande damit tut. Doch über den wahren Grund für das Zaudern beim Aufbruch ins...
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Buchempfehlung: Agiles Lernen

Betriebliche Weiterentwicklung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Dieses Buch zeigt, welche Kompetenzen und welche Unterstützung Mitarbeiter benötigen und wie Unternehmen ihre Lernkompetenzen fördern...
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Korn/Ferry veröffentlicht neues Managementbuch “The Twelve Absolutes of Leadership”

"Immer alles geben". Für Gary Burnison, CEO von Korn/Ferry International , der weltweit grössten Personalberatung für Führungskräfte und weltweit führenden Anbieter für Talent-Management Lösungen,,...
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