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Alle reden von Kundenorientierung und die Kunden merken wenig Unterschied. Auf der Ebene des persönlichen Umgangs ist Kunde sein heute nicht entscheidend vergnüglicher und lustvoller als vor Beginn all dieser Kampagnen. Die meisten Kundenorientierung...
Die meisten Kundenorientierungskonzepte bringen letztlich nicht das, was sie eigentlich bringen soll(t)en: Verbundenheit der Kunden, Differenzierung gegenüber dem Mitbewerb und damit nachhaltige Ertragssteigerung für den Anbieter. Meine Klienten schä...
Mag. Dr. Franz J. Schweifer ist Mitinhaber und Geschäftsführender Gesellschafter des Beratungsunternehmens "Die ManagementOASE - Schweifer und Partner, Coaching. Training. Consulting." www. managementoase. atStv. Vorsitzender "Verein zur Verzögerung ...