Gastautor

Der Aufbau und die Pflege von werthaltigen Geschäftskontakten erfordert Zeit und Energie. Entsprechend systematisch sollten Unternehmer, Führungskräfte und Vertriebler beim Auf- und Ausbau ihres...

Bei Weihnachtsfeiern, Neujahrsempfängen und Jahres-Kick-Offs für den Vertrieb sind „Chef-Ansprachen“ sozusagen Pflicht. Hier einige Tipps, worauf Sie als Führungskraft, Firmeninhaber oder Verbandsvorsitzender beim Vorbereiten...

Eine ABC-Liste kann zu jedem Thema erstellt werden. Eine Anleitung zeigt, wie dies funktioniert: Nachts um 3 Uhr verlasse ich den Club und gehe zu...

Manche Verkäufer reden sich ohne Erfolg den Mund fusselig und andere begeistern ihre Kunden mit wenigen Worten. Wie schaffen es Top-Verkäufer scheinbar mühelos, Kunden...

Beim Planen, Managen und Steuern der nötigen Veränderungen in ihrer Organisation setzen die Unternehmen immer stärker auf firmeninterne Berater. Diese haben in den Unternehmen...

Die Aussage: „…jede Branche ist nur so gut, so gut ihre Mitarbeiter trainiert sind!“ können am besten diejenigen bestätigen, die über die Dienstleistungen entweder...

Die neueste Studie der Nielsen Company zum Thema Vertrauen in Werbung besagt, das über 90% der Konsumenten auf die Empfehlung anderer vertrauen. Daher ist es...

Neulich traf ich Christine. „Ich ärgere mich gerade über mich!“, waren ihre ersten Worte nach der Begrüßung. „Ich komme soeben von einem Mann, den...

Wir müssen unsere Führungsnachwuchskräfte im Arbeitsalltag unterstützen, damit sie sich zu Führungspersönlichkeiten entwickeln. Das erkennen immer mehr Unternehmen und stellen ihren Nachwuchskräften Mentoren zur...

Intelligenter Service schafft Mehrwert und wird vom Kunden honoriert. Den Begriff Servicekultur führen heute viele Unternehmen im Munde, doch für einige ist er nicht mehr...