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Der Mittelstand braucht teils andere Berater
Mittelständische Unternehmen haben eine andere Kultur und Struktur als Konzerne. Deshalb brauchen sie oft auch andere Problemlösungen – und Berater. Davon ist Dr. Georg Kraus, Geschäftsführer der Change- und Transformationsberatung Kraus & Partner, Bruchsal, überzeugt. ? Herr Dr. Kraus, Ihrer Unternehmensberatung wurde gerade zum zwölften Mal das Gütesiegel „Top Consultant Mittelstand“ verliehen. Freut Sie das […]
Stärken statt Schwächen: Der schnellste Weg zur Spitzenleistung
Viele Menschen versuchen ihr Leben lang, ihre „Schwächen“ auszumerzen. Sinnvoller wäre es, sich auf seine Stärken zu besinnen und diese ausbauen. Denn nur, wer seine Talente kennt und schleift, wird irgendwann wirklich spitze. „Ich habe wenig Selbstvertrauen.“ „Ich bin kein kommunikativer Typ.“ „Ich werfe bei Problemen schnell die Flinte schnell ins Korn.“ Solche Aussagen hört […]
Wie im Vertrieb moderne Einwandbehandlung gelingt
Einwände lassen so manche Verkäufer schier verzweifeln. Nahezu jeder hat schon einmal schwierige Kundeneinwände gehört, bei denen er bisher so gut wie nie weitergekommen ist. Gewisse Kundenaussagen können Verkäufer derart triggern, dass alleine die Aussprache des Einwandes durch den Kunden sofort zu einem Stimmungsabbruch beim Verkäufer führt. Warum? Weil dieser aufgrund seiner bisher gemachten Erfahrung […]
Zukunftsoptimismus ist der Anfang von allem
Die Zukunft liegt in den Händen derer, die mit frischen Gedanken und smartem Tun die entscheidenden Umbrüche wagen. Fantasievoll und optimistisch vernetzen sie die virtuelle mit der realen Welt auf immer neue, mutige, bahnbrechende Weise. Ich nenne sie Übermorgengestalter. Jeder und jede von uns kann das sein. Selten war Optimismus so wichtig wie heute, um […]
Psychologische Sicherheit im Unternehmen schaffen
Wie sehr sich Mitarbeitende und Teams für das Erreichen der Unternehmensziele engagieren, hängt auch stark von deren Gefühl der Psychologischen Sicherheit ab. Dieses gilt es gezielt zu stärken – gerade in Zeiten weitreichender Veränderungen. Die moderne Arbeitswelt befindet sich in einem rasanten Wandel – primär aufgrund der zahlreichen Veränderungen, die sich im Umfeld der Unternehmen […]
Aktive Gesprächsführung statt Telefon-Skript für Telefonakquise im Vertrieb und Kundenservice
Telefontraining Akquise wird häufig auf „Mut“ oder „die richtigen Worte“ reduziert. In der Praxis entscheidet jedoch etwas anderes: ein belastbares Gesprächsmodell. Wer ohne klaren Anlass, ohne klare Nutzenhypothese und ohne definierten nächsten Schritt anruft, klingt automatisch unsicher – selbst dann, wenn Fachwissen und Leistung stimmen. Professionelles Telefonieren ist deshalb weniger Talentfrage als Handwerk: Vorbereitung, Struktur, […]
Wo bleibt der Mensch im KI-Zeitalter?
Der zunehmende KI-Einsatz nicht nur in den Unternehmen verunsichert viele Menschen. Und zahlreiche fragen sich insgeheim: Werde ich mittel- und langfristig überhaupt noch gebraucht – als Arbeitskraft und als Mensch? „Macht die Künstliche Intelligenz (KI) die Menschen überflüssig?“ „Werden in zehn, zwanzig Jahren überhaupt noch Menschen benötigt, um die Jobs zu erledigen?“ Solche Fragen werden […]
Bedroht die KI das Brot-und-Butter-Geschäft vieler Berater und Coaches?
Das fragen sich zurzeit insgeheim viele Anbieter im Bildungs- und Beratungsmarkt. Doch welche Antwort gibt die KI selbst auf diese Frage? Das wollte der Marketingberater für Berater, Trainer, Coaches Bernhard Kuntz wissen. Verlieren die im B2B-Bereich tätigen Berater und Coaches mittel- und langfristig durch den verstärkten Einsatz KI-gestützter Trainings- und Coachingprogramme ihr Brot- und Buttergeschäft, […]
Heikle Gespräche führen: Rettende Sätze in schwierigen Gesprächssituationen
Nicht nur Führungskräfte, auch Projektleiter und Verkäufer müssen oft Gespräche führen, bei denen sie vorab wissen: Die können heikel werden bzw. aus dem Ruder laufen. Dann ist es hilfreich, für den Bedarfsfall Sätze parat zu haben, die Konflikte auflösen und aus Sackgassen führen. Schwierige Gespräche müssen Führungskräfte, aber auch Projektleiter und Verkäufer in ihrem Arbeitsalltag […]
Mitarbeiter während eines Personalabbaus führen
Personalabbau – das bedeutet Stress für alle Beteiligten. Für die gekündigten Mitarbeiter und die „Survivor“, die im Unternehmen verbleiben. Aber auch für die Führungskräfte, denn sie müssen die Entscheidung der Unternehmensspitze umsetzen … und stehen dabei an der emotionalen Front. „Wir bauen Personal ab“ – diese Entscheidungen treffen zurzeit viele Unternehmen. Denn je unsicherer die […]
Neuro-Leadership: Mit Herz & Hirn führen
Wer Menschen führen möchte, muss wissen, wie diese „ticken“ sowie was diese motiviert und antreibt. Die neurowissenschaftlichen Erkenntnisse helfen Führungskräften hierbei. Also sollten sie diese kennen. Führung bzw. eine Führungskraft zu sein, ist eine komplexe Aufgabe, die nicht nebenbei erledigt werden kann. Darüber besteht heutzutage weitgehend ein Konsens. Trotzdem stehen die Themen Führung und Leadership […]
Situativ führen: Kein alter Hut, sondern ein Gebot der Stunde
Führungskräfte müssen ein Führungsverhalten zeigen, das flexibel auf das jeweilige Gegenüber und die Situation reagiert. Das gilt aktuell aufgrund der sich rasch wandelnden Rahmenbedingungen des wirtschaftlichen Handelns mehr denn je. Den idealen Führungsstil gibt es nicht. Vielmehr müssen Führungskräfte ihr Verhalten stets dem jeweiligen Gegenüber und der jeweiligen Situation anpassen – und somit auch den […]
Führungskräfte sind beim Forcieren des KI-Einsatzes eher zögerlich
Viele Führungskräfte haben eine ambivalente Haltung gegenüber einem verstärkten KI-Einsatz in ihrem Unternehmen. Sie forcieren ihn deshalb eher zögerlich, auch weil nötige strategische Vorgaben fehlen. Das zeigte eine Online-Befragung von Führungskräften. „Was kommt da noch auf uns zu?“ Das fragen sich aktuell im Zusammenhang mit der potenziellen Nutzung von KI-Systemen und -Tools im Betriebsalltag nicht […]
Energiequelle und Wachstumsmotor positive Emotionen
Wie leistungsfähig und -bereit Menschen sind, hängt stark von deren psychischen bzw. mentalen Wohlbefinden ab. Deshalb sollten Führungskräfte in ihrem Umfeld ein Milieu kreieren, in dem ihre Mitarbeitenden immer wieder Momente des Glücks und der Zufriedenheit erfahren. „Humor ist, wenn man trotzdem lacht…“ Dieser Spruch des Lyrikers Otto Julius Bierbaum gegen Ende des 19. Jahrhunderts […]
So werden Entscheidungen schneller und besser
Unternehmen können in Zukunft nur dann erfolgreich werden, wenn es ihnen gelingt, die richtigen Entscheidungen zügig zu treffen. Dabei gilt: Nicht alles muss die Führungskraft selbst entscheiden – außer, sie hat Spaß daran, sich im Mikromanagement zu verlieren. Denn es gibt zwei Typen von Entscheidungen. Beim schwedischen Streamingdienst Spotify, Weltmarktführer für Musikvermarktung, sieht man Entscheidungsprozesse […]
Als Jungunternehmer in einem neuen Büro durchstarten
Der Schritt in die Selbstständigkeit bringt viele Entscheidungen mit sich. Eine der wichtigsten ist die Wahl des richtigen Büros. Besonders für Jungunternehmer stellt sich die Frage, worauf es beim Mieten eines Arbeitsplatzes wirklich ankommt. Zunächst spielt die Lage eine entscheidende Rolle. Ein Büro in zentraler, gut erreichbarer Umgebung erleichtert nicht nur Kunden- und Geschäftskontakte, sondern […]
Nebenjob, Startup, Freelancer – so eröffnet die Digitalisierung neue Chancen
Digitalisierung ermöglicht es, von überall aus zu arbeiten, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und eigene Projekte zu starten. Vielleicht haben auch Sie sich schon gefragt, wie Sie von dieser Entwicklung profitieren können – sei es durch ein flexibles Nebeneinkommen oder direkt als eigener Chef. Möglichkeiten, die heute zugänglicher sind denn je. Doch wie können Sie ganz […]
Kunden gewinnen und überzeugen leicht gemacht
Viele denken, dass die Kundenakquise schwer ist. Dabei ist sie an sich ganz leicht, sofern man es von Anfang an richtig macht. Definitionssache: die Zielgruppe Es bringt nichts, wenn Verkäufer ein tolles Produkt oder eine super Dienstleistung haben, aber ihre Zielkunden denken „Prima, brauche ich nicht“. Wer erfolgreich Kunden gewinnen und überzeugen will, muss mit […]
Vom Betriebsrat zum strategischen Partner: Warum Weiterbildung für Personalräte keine Kür, sondern Pflicht ist
In Zeiten tiefgreifender Transformationen in der Arbeitswelt wandelt sich auch die Rolle des Personalrats – vom reinen Interessenvertreter hin zum aktiven Mitgestalter betrieblicher Veränderungen. Digitalisierung, demografischer Wandel, New Work, Nachhaltigkeit oder Künstliche Intelligenz (KI) stellen Unternehmen und ihre Beschäftigten vor enorme Herausforderungen. In diesem Umfeld wird Weiterbildung für Personalräte nicht nur zu einem Instrument der […]
Das Servicegeschäft auf- und ausbauen
Mit Serviceleistungen kann man gutes Geld verdienen. Das haben viele Hersteller von Investitions- und Industriegütern erkannt. Deshalb forcieren sie ihr Servicegeschäft. Viele produzierende Unternehmen erbringen traditionell zahlreiche Serviceleistungen für ihre Kunden – und zwar kostenlos. Das heißt, diese Leistungen tauchen zumindest als Kostenfaktor in keiner Rechnung auf und hieran sind sowohl die Unternehmen als auch […]
