Der dritte Mann, der (k)eine Frau war – Sprache zwischen natürlichem...
Vor ein paar Tagen entdeckte ich eine Stellenanzeige. Ein Hotel suchte einen „Verwaltungsassistent (m/w/d)“. Im Büro stellten wir uns die Frage: Was ist „d“?...
Agiles Management – New Work und die gute alte Kommunikation
Schlagworte oder Zauberworte – manchmal weiß man das selbst nicht so recht, wenn wieder einmal davon die Rede ist, dass es bei der Digitalisierung...
Kommunikation im Kundenservice
Kaum ein Bereich ist in Unternehmen so wichtig wie der Kundenservice. Dieser ist ein Maßstab dafür, wie zufrieden Kunden selbst bei Problemfällen oder Fehlfunktionen eines...
Was eine gute Alltagskommunikation in der Führung (nicht) ausmacht
Es gibt sie überall im Business – die sprachlichen „Zugehörigkeitscodes“. Die sogenannte Fachsprache wird dazu genutzt, um sich unter seinesgleichen zu verständigen. Wir alle...
Kooperativ. Kollaborativ. Kokreativ – Kennzeichen der neuen Zusammenarbeit
Unsere Arbeitswelt ist komplexer und vernetzter denn je. Das bringt neue Herausforderungen. Unternehmen versuchen ihre Organisation anzupassen. Im Wesentlichen mit Matrixstrukturen und Projektarbeit. Doch...
Kommunikation im Bürodschungel – Eine Überlebensstrategie
Vom machtvollen Führungs-Tiger bis zum überheblichen Vorgesetzten-Affen, vom stillen Faultier bis zum lautstarken Papagei, vom hochnäsigen Giraffen-Kollegen bis zur falschen Schlange – das Büro...
Begeisternde Reden vorbereiten und halten – 12 Erfolgs-Tipps
Inhaber und Top-Manager von Unternehmen müssen oft Reden halten – bei diversen Feiern und Empfängen sowie im Rahmen von (Vertriebs-)Kick-offs, Verbands- und Händlertagungen.
Bei Reden...
Glaubwürdigkeit im Geschäftsleben – Warum gute Reputation Sinn macht
Glaubwürdigkeit ist im Geschäftsleben eine der wichtigsten Grundlagen für den Erfolg. Trotzdem gehen Unternehmen – und zwar sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter – sehr...
Stimmcharisma: Endlich gehört werden! Stimmsicher und ausdrucksstark in Vortrag, Präsentation, Meeting...
Wie ein Business-Stimmcoaching Sie fit für Ihre Sprechanlässe macht und Sie mit Ihrer Stimme überzeugen, motivieren und führen, erklärt Brigitte Ulbrich, Coach für Stimme...
Agile Kommunikation: Gespräche agil führen und visualisieren
Sollen Mitarbeiter in Meinungsbildungs- und Entscheidungsprozesse integriert werden – beispielsweise um ihre Identifikation mit den angestrebten Zielen und ihre Motivation zu erhöhen – dann...