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Schlagwort: Kundenbindung

Virtuelle Zusammenarbeit: Läuft wirklich alles rund?

Spricht man mit den Kunden von Unternehmen, dann zeigt sich oft: Sie spüren die Folgen der verstärkten virtuellen oder hybriden Zusammenarbeit bei ihren Lieferanten...
Jedes Problem ist die Lösung für mehr Kundenbegeisterung

Jedes Problem ist die Lösung für mehr Kundenbegeisterung

Der erste Reflex ist verständlicherweise Abwehr. Und dass Mitarbeiter eine Verteidigungsposition einnehmen, ist an der Tagesordnung. Eine Beschwerde als Chance zu begreifen, fällt nicht...
Kundenbegeisterung Was Unternehmen von der Hotellerie lernen können

Kundenbegeisterung: Was Unternehmen von der Hotellerie lernen können

Irgendein Geschäft – irgendwo in Deutschland (vor oder nach der Pandemie): Fast unbemerkt betritt der Kunde den Shop seiner Wahl. Zwei Mitarbeiter, offenbar gut...
Darum ist es wichtig, die Konkurrenz zu untersuchen

Darum ist es wichtig, die Konkurrenz zu untersuchen

Ein erfolgreiches Unternehmen ist nur dann erfolgreich, wenn es besser als die Konkurrenz ist oder wenn die Nische groß genug ist, um mehreren erfolgreichen...
Kunden im Beschwerdefall professionell betreuen

Kunden im Beschwerdefall professionell betreuen

Unzufriedenheiten von Kunden früh zu erkennen und auf Beschwerden professionell zu reagieren – das ist für den Erfolg von Dienstleistern gleich welcher Couleur extrem...
Indirekter Vertrieb braucht eine aktive Beziehungspflege mit Vertriebspartnern

Indirekter Vertrieb braucht eine aktive Beziehungspflege mit Vertriebspartnern

Die Qualität einer Ehe hängt stark davon ab, wie fest die beiden Partner zu ihrem wechselseitigen „Ja“ stehen und wie engagiert sie ihre Partnerschaft...
So lassen sich für B2B-Berater rasch Auftragslöcher stopfen

So lassen sich für B2B-Berater rasch Auftragslöcher stopfen

In den Auftragsbüchern vieler Berater, Trainer und Coaches klaffen zurzeit aufgrund der Corona-Krise riesige Löcher. Also müssen nicht wenige recht rasch Aufträge oft von...
Unternehmensberater könnten derzeit auch mal „abspecken“

Unternehmensberater könnten derzeit auch mal „abspecken“

Anruf heute Morgen. Wie so oft in den letzten zwei Wochen ruft ein Berater bei uns an und sagt, seine Aufträge seien eingebrochen. Deshalb...
Die Zukunft in der Zusammenarbeit gehört der Kooperation

Die Zukunft in der Zusammenarbeit gehört der Kooperation!

Gerd Langer hat vor einer Woche den Job des Logistikleiters übernommen. Er weiß gerade nicht, wo ihm der Kopf steht. Eine Flut von Aufgaben...
Mit Bonus- und Prämienzahlungen gute Leistung würdigen

Mit Bonus- und Prämienzahlungen gute Leistung würdigen

Der Erfolg eines Unternehmens steht und fällt mit der Motivation und Leistung seiner Mitarbeiter. Um Talent an den Arbeitgeber zu binden und zu herausragender...