Schlagwort: Weiterbildung
Beziehungsmanagement: Wie aus Kontakten Kontrakte werden
Vielen Verkäufern und Key-Accountern fällt es schwer, persönliche Beziehungen zu ihren Zielkunden aufzubauen. Deshalb erkalten selbst warme Business-Kontakte wieder.
Viele Unternehmen knüpfen zahlreiche Kontakte zu...
Wissen allein reicht nicht
Johann Wolfgang von Goethe hat geschrieben: "Es ist nicht genug, zu wissen, man muss es auch anwenden; es ist nicht genug, zu wollen, man...
Erfolgsfaktor Stolz: Lust auf Kunden durch selbstbewusste Freude an der eigenen...
Wenn Kundenorientierungsmaßnahmen scheitern, kostet das Zeit, Geld, Nerven und vor allem Reputation. Meist scheitert es an Versprechen, die nicht gehalten und Erwartungen, die nicht...
Tue dem Kunden Gutes und rede darüber!
Mehr Erfolg durch die richtige Servicekommunikation.
Service und Kommunikation – es gibt keine stärkere Kombination, um Kunden dauerhaft zu überzeugen. Mehr noch: Heute lassen sich...
Preisgespräche: In Preisverhandlungen den Mehrwert sichtbar machen
Für „Big Deals“ im B2B-Bereich gilt: Mit ihrer Kaufentscheidung treffen die Kunden meist eine Investitionsentscheidung für viele Jahre – zum Beispiel, weil sie sich...
Verkaufstraining: Kunden zur Kaufentscheidung führen
Für viele technische Verkäufer sowie Verkäufer im baunahen Bereich gilt: Sie sind spitze in der Bedarfsermittlung. Auch ihre (Produkt-)Präsentationen sind top. Trotzdem schreiben sie...
Führungskräfteentwicklung: Auch Führungskräfte müssen lernen
Außer den Arbeitsstrukturen und -beziehungen in den Unternehmen haben sich auch deren Mitarbeiter gewandelt. Das erfordert ein verändertes Selbstverständnis ihrer Führungskräfte. Sie müssen sich...
Führungskommunikation: Sensibler und flexibler führen und kommunizieren
Die Sprache ist das wichtigste Instrument von Führungskräften. Denn mit Worten vermitteln sie ihren Mitarbeitern, was es zu tun gilt; außerdem, wie zufrieden sie...
Eigenverantwortlich handelnde Bankmitarbeiter ausbilden
Unternehmen benötigen künftig Mitarbeiter, die ihren Entwicklungsbedarf selbst erkennen und eigenständig decken – denn nur dann können sie flexibel auf Marktveränderungen reagieren. Deshalb führte...
Mit Herzblut und Leidenschaft im technischen Vertrieb
Was zeichnet einen Spitzen-Verkäufer aus? Dass er über Fachwissen verfügt? Das muss jeder Verkäufer von erklärungsbedürftigen Gütern haben. Einem Top-Verkäufer macht der Umgang mit...