Telefonverkauf: Weniger quasseln, mehr kommunizieren
Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren entdeckt: Mit dem Telefon kann man vorzüglich persönliche Kontakte zu Kunden aufbauen und pflegen. Entsprechend boomt das...
B2B-Vertrieb: Wie Sie Problemlösungen verkaufen
Viele B2B-Verkäufer denken noch zu stark in Produktkategorien. Deshalb können sie den Kunden oft nicht vermitteln, dass ihre „Problemlösung“ ihnen mehr Nutzen als das...
„We want you“ – B2B-Kunden gewinnen
Die meisten Kaufentscheidungen in größeren Unternehmen werden von einem Buying Center getroffen – also mehreren Personen aus unterschiedlichen Bereichen, die an der Entscheidung mitwirken....
Preis- und Vertragsverhandlungen: Im Verhandlungs-Poker bestehen
Verhandlungen – nicht nur im B2B-Bereich – gewinnt meist der Partner, der mit dem klareren Ziel in das Kräftemessen geht und auf die taktischen...
Lust auf Kunden – Über den Anfang vom Ende der Servicekultur...
„Der Kunde bezahlt unsere Gehälter und sichert unseren Arbeitsplatz!“ Diese Feststellung ist eine der beliebtesten Begründungen für kundenorientiertes Verhalten. In vielen Unternehmen gilt sie...
Jahresgespräche mit Firmenkunden führen
Industrieunternehmen arbeiten mit ihren Zulieferern oft auf der Basis von Kontrakten zusammen. Diese werden in sogenannten Jahresgesprächen Jahr für Jahr neu ausgehandelt. Auf diese...
Als Verkäufer Persönlichkeit und Profil zeigen
Menschen für sich einnehmen – vor dieser Herausforderung stehen Verkäufer oft. Zum Beispiel, wenn sie einen Termin bei einem neuen Kunden haben. Wie gut...
Den Glaubwürdigkeitscheck bestehen
Vertraut ein Kunde einem Verkäufer, dann ist bei ihm die psychologische Ampel sozusagen auf grün gestellt. Das heißt: Er betrachtet den Verkäufer und seine...
Verkaufs einfach emotional
Was ist die zentrale Aufgabe eines Fachverkäufers im Internetzeitalter? Dafür sorgen, dass der Einkauf für die Kunden ein positives emotionales Erlebnis ist. Das setzt...
Verkaufsergebnisse verbessern durch gezielte Trainingsmaßnahmen
Bei unserer gegenwärtigen Wirtschaftslage ist es womöglich entscheidend, jetzt die Qualität Ihres Verkaufsplanes zu verbessern. Das bedeutet auf KEINEN Fall, dass höhere Ausgaben haben...